Gång på gång får vi problem med våra älskade Android-smarttelefoner och det är ofta svårt att hitta en praktisk lösning för dem. Men nu kommer Google till användarnas räddning genom att introducera en ny teknisk supporttjänst via Twitter för att felsöka Android-relaterade problem.
Google föredrar att använda Twitters plattform för att ge officiell hjälp till Android-användare för att låta användare rapportera om sina Android-smarttelefonproblem lätt från Twitter-appen på deras telefoner.
För detta ändamål kan du använda hashtaggen #AndroidHjälp. Framöver, när du rapporterar dina problem här, skulle någon från Googles Android-supportteam föreslå en lösning genom tjänstemannen @Android hantera.
Medlemmarna av Android-supportteamet skulle identifiera problemet och rekommendera en lösning på problemet i Android-smarttelefonen. Enligt Google kan Android-användare tweeta sina frågor med Twitter-hashtaggen för att söka experthjälp angående följande:
- Allmän felsökning,
- Identifiering och autentisering,
- Tillgänglighetsrelaterade frågor,
- Säkerhetsrelaterade frågor,
- Andra frågor relaterade till Android-funktioner.
Från det att Google har deklarerat om sin nya tekniska supportmetod för att lösa Android-problem, väntar vi på att observera hur Google kommer att hantera de stora volymerna av frågor.
Google kan behöva ta itu med ett stort antal spam-tweets och -meddelanden också, för vilka de kan behöva hitta ett smartare sätt att hantera dem utan förvirring. För närvarande gissar vissa experter att Google antingen kan använda en fast uppsättning svar för vissa problem eller till och med ta hjälp av Googles AI för att hantera den stora mängden frågor.
Även om Googles tekniska support via Twitter ännu inte har blivit fullt fungerande, har Android-användare redan använt #Android Hjälp hashtag att rapportera vissa problem när de använder sina Android-smarttelefoner. Det fungerar som ett värdefullt forum för att ta emot effektiva lösningar från andra Android-användare.
Läs också: Twitter låter dig snart begränsa svar på dina tweets
Att rapportera problem med den ovan nämnda hashtaggen hjälper också till att skapa ett lager av redan stött problem och deras möjliga lösningar från andra användare.
Därför, närhelst någon kommer att rapportera ett problem hädanefter om det redan har diskuterats tidigare av någon annan, då skulle den tidigare föreslagna lösningen potentiellt kunna fungera för den berörda användaren nu.
En annan viktig sak att notera här är att Android-supportteamet bara kommer att lösa problem som rör Android-smarttelefonproblem men kommer inte att hantera frågor relaterade till de specifika funktionerna i Android-skinn som MIUI från Xiaomi, OneUI från Samsung och OxygenOS från OnePlus 7 telefoner. För sådana problem måste användarna kontakta sina respektive smartphonetillverkare.
Det är träffande påpekat av Android Authority att eftersom det kommer att finnas ett dedikerat Android tekniskt supportteam för att ta itu med användarproblem och förmodligen till och med hantera buggar; därför är det ganska uppenbart att användare över hela världen bara kommer att få svar under USA: s öppettider. Så det kan vara en viss väntetid för Android-användare utanför USA för att få lösningar på sina problem och frågor.
Som tidigare nämnts har aktiv interaktion från Android-supportteamet på Twitter ännu inte inletts, men användarna som har redan postat sina frågor med hashtaggen, väntar ivrigt på att få se effektiviteten av Googles senaste service.