Skype för företag kan ibland misslyckas med att skicka bilagor. När det händer verkar filen initialt laddas i några sekunder men sedan "Fel vid överföring” meddelande visas på skärmen. Låt oss dyka in och se vad du kan göra åt det här problemet.
Hur man åtgärdar Skype for Business-filöverföringen misslyckades
Kontrollera filnamnstillägget
Tänk på att Skype för företag förhindrar användare från att skicka filer med vissa filnamnstillägg. Mer specifikt stöds inte följande tillägg: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Med andra ord, om du försöker skicka en fil som har ett av filnamnstilläggen som anges ovan, bli inte förvånad om du inte kan skicka dem via snabbmeddelanden. Försök att konvertera den filen till ett annat format eller redigera filnamnstillägget manuellt.
Kontakta din IT-administratör
Om din IT-administratör har inaktiverat filöverföringsalternativet på ditt användarkonto kommer du inte att kunna skicka filer via snabbmeddelanden. Kontakta din administratör och be dem kontrollera filöverföringsinställningarna för ditt konto.
Dessutom finns det också möjligheten att mottagaren inte har den nödvändiga behörigheten att ta emot filer från andra användare. I det här fallet bör mottagaren kontakta sin administratör för ytterligare hjälp.
Rensa Skype för företags cacheminne
- Avsluta Skype för företag helt.
- Klicka sedan på Radera min inloggningsinformation för att ta bort all inloggningsinformation.
- Gå till Användare\Användarnamn\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Gå vidare och ta bort sip_profileName-mappen.
- Ta sedan bort alla filer från Spårning mapp. Ta dock inte bort själva mappen, du måste behålla den.
- Starta kommandotolken och kör ipconfig /flushdns kommando.
Ändra MaxUserPort-värdet
Ett antal användare löste detta fel genom att ändra MaxUserPort-värdet.
- Typ regedit i Windows sökfält och öppna Registerredigeraren.
- Navigera sedan till HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Klicka på Parametrar utan att utöka listan.
- Leta upp MaxUserPort parametern och kontrollera om den redan är definierad.
- Om det inte är det, skapa en ny DWORDnyckel- och döp den till MaxUserPort.
- Högerklicka på den och välj Ändra.
- Välj Decimal och ställ sedan in dess värde till 5000.
- Tillämpa ändringarna och kontrollera resultaten.
Slutsats
Om du inte kan skicka filer på Skype för företag, se till att appen stöder filnamnstillägget för filen du försöker skicka. Rensa sedan appcachen och be din IT-administratör att kontrollera ditt kontos filöverföringsinställningar.
Låt oss veta hur felsökningsprocessen gick för dig. Använd gärna kommentarerna nedan.