När du försöker logga in på ditt Microsoft Teams-konto kan felkod 135011 ibland dyka upp på skärmen. Det här felet indikerar att din IT-administratör förmodligen har tagit bort eller inaktiverat din enhet i Azure Active Directory. Men fel 135011 kan också utlösas av ett oväntat app- eller serverfel. Den goda nyheten är att det bara påverkar skrivbordsappen. Du bör kunna logga in på ditt konto via Teams webbapp utan problem.
Åtgärda MS Teams-fel 135011: Din organisation har inaktiverat din enhet
Kontrollera din anslutning
Försök att återställa nätverksanslutningen. Koppla ur routern, vänta i 30 sekunder och koppla in enheten igen. Under tiden, starta om din dator. Om du använder en trådlös anslutning byter du till en kabelanslutning. Prova att använda ett annat nätverk, t.ex mobil hotspot, och kontrollera om du märker några förbättringar.
Ta bort alla Office-uppgifter
Testa att ta bort alla autentiseringsuppgifter som är relaterade till Office.
- Gå till Kontrollpanel.
- Navigera till Användarkonton.
- Välj Credential Manager.
- Klicka på Windows-uppgifter.
- Ta bort alla referenser relaterade till Microsoft Office.
- Starta om Teams och kontrollera om du kan logga in på ditt konto.
Om felet kvarstår tar du bort länken till ditt jobb- eller skolkonto.
- Gå till inställningar.
- Klicka på Konton.
- Gå till Tillgång till arbete eller skola.
- Ta bort länken till ditt konto.
- Starta om din dator.
- Gå tillbaka till Tillgång till arbete eller skola och lägg till ditt konto igen.
Kontakta din administratör
Om problemet kvarstår kanske din administratör verkligen har inaktiverat din enhet. Kontakta din IT-administratör för ytterligare hjälp.
Om du är administratör, gå till Azure AD-administratörscenter, Välj Azure Active Directory, och klicka på Enheter. Kontrollera listan över inaktiverade enheter. Välj den problematiska enheten och klicka sedan på Gör det möjligt. Om enheten har raderats måste du registrera den igen.
Slutsats
För att åtgärda Microsoft Teams felkod 135011, koppla ur din router, växla till en kabelanslutning eller anslut till en mobil hotspot. Starta dessutom Credential Manager och ta bort alla Office-uppgifter. Om problemet kvarstår, kontakta din administratör och be dem att återaktivera din enhet.
Lyckades du bli av med fel 135011? Klicka på kommentarerna nedan och låt oss veta vilken lösning som fungerade för dig.