Åtgärda ett problem med din Android-enhet när du laddar ner appar i Google Play där du stöter på ett fel som säger "app kunde inte laddas ner på grund av fel. (963)“.
Fel 963 uppstår eftersom enheten av någon anledning inte kan skriva de data som krävs för att ladda ner appen. Du kan vanligtvis lösa problemet med dessa steg.
- Gå till "inställningar” > “Appar” > “Google Play Butik” > “Lagring“.
- Välj "Radera data" knapp.
- Gå tillbaka till listan över appar och välj sedan appen som du laddade ner.
- Om appen är lagrad på SD-kortet, tryck på "Flytta till enhetslagring“. Om inte, fortsätt till nästa steg.
- Välj "Lagring", välj sedan "Radera data" för appen.
Försök att ladda ner appen igen. Om det inte fungerar, prova dessa steg:
- Gå till "inställningar” > “Appar” > “Google Play Butik” > “Avinstallera uppdateringar” > “Avinstallera“.
- Gå tillbaka till listan över appar och välj sedan "Google Play-tjänster“.
- Välj "Avinstallera uppdateringar” > “Avinstallera“.
Om du har en HTC-telefon, prova detta:
- Gå till "inställningar” > “Appar” > “HTC låsskärm” > “Avinstallera uppdateringar” > “Avinstallera“.
Försök att ladda ner appen igen.
Om du har en Amazon Kindle Fire-enhet, prova dessa steg:
- Från, öppna "inställningar” > “Appar och spel” > “Hantera alla applikationer“.
- Svep över till höger för att visa "Allt" appar.
- Välj appen du vill ta bort och välj sedan "Avinstallera“.
Om inget av ovanstående steg fungerar och din Android har ett SD-kort för extern lagring, kanske du vill prova att avmontera till SD-kortet med dessa steg:
- Gå till "inställningar” > “Lagring” > “Avmontera SD-kort“.
Försök att ladda ner appen igen och starta sedan om telefonen.