Om du använder ett digitalt certifikat kan du ibland ha problem med att få Outlook att fungera med ditt certifikat. När du öppnar krypterade e-postmeddelanden varnar e-postklienten dig om att det underliggande säkerhetssystemet inte kunde hitta ditt digitala ID-namn. Om detta bara är ett tillfälligt problem bör omstart av Outlook hjälpa dig att lösa problemet. Om problemet kvarstår följer du felsökningsstegen nedan.
Fix: Ditt digitala ID-namn kan inte hittas av det underliggande säkerhetssystemet
Installera om certifikatet
Detta felmeddelande indikerar vanligtvis att enheten inte har avsändarens privata nyckel. Om det här problemet påverkar alla krypterade e-postmeddelanden på din enhet betyder det att certifikatet inte kunde installeras korrekt.
Kontakta Certifikatmyndigheten från vem du köpte ditt digitala certifikat och be dem att utfärda det på nytt. Installera sedan om det återutgivna certifikatet på din dator. Starta om din maskin, starta Outlook och kontrollera om du fortfarande får samma felmeddelande.
Se till att välja rätt certifikat. Navigera till Fil, Välj Trust Center, och klicka på Trust Center-inställningar. Välj inställningar, och se till att du använder det giltiga certifikatet.
Använd ditt gamla certifikat
Om det här felet uppstår efter installation av en ny certifikatversion, försök att installera om det gamla certifikatet. Kontrollera om att ha båda certifikaten på ditt system löser problemet.
Meddelandet som använde det gamla certifikatet kanske inte öppnas utan det gamla certifikatets privata nyckel. Vissa av dina kollegor och medarbetare kanske fortfarande använder din gamla signatur. För att vara på den säkra sidan kanske du vill behålla dina gamla digitala certifikat i en säkerhetskopia om du behöver komma åt gamla e-postmeddelanden.
Slutsats
Om Outlook säger att ditt digitala ID-namn inte kan hittas av det underliggande säkerhetssystemet, installera om ditt digitala certifikat. Om det här felet började dyka upp efter installation av ett nytt certifikat, installera om ditt gamla certifikat. Du kanske inte kan öppna gamla e-postmeddelanden med en ny certifikatversion.
Lyckades du lösa problemet? Klicka på kommentarerna nedan och låt oss veta vilken lösning som fungerade för dig.