Roku är en bra lösning för videostreaming, men vissa användare har upplevt problem där den fryser då och då eller startar om sig själv. Här är några steg du kan vidta för att felsöka problemet.
1. Uppdatera mjukvara
Se till att du har den senaste och bästa programvaran för din enhet.
- Tryck "Hem", gå sedan till"inställningar” > “Systemet” > “Systemet uppdaterat” > “Kolla nu“.
2. Omstart
Ibland är en bra omstart allt du behöver.
- Koppla bort strömmen från enhetens baksida och vänta sedan ungefär en minut innan du ansluter Roku igen.
3. Byt ut HDMI-kabeln
Vissa HDMI-kablar kan orsaka problem. Prova en annan HDMI-kabel. Om du har mer än en HDMI-port på din TV kanske du också vill prova den andra porten. Det kan tyckas konstigt, men det fungerar faktiskt i vissa fall, speciellt om du har en Vizio-TV.
4. Kontrollera strömförsörjningen
Se till att du använder den ursprungliga strömförsörjningen avsedd för din Roku. Oäkta adaptrar kanske inte fungerar och orsakar dessa omstartsproblem.
Se också till att den är ansluten till ett vägguttag. Försök inte att driva den via USB om du har problem med omstart. Det indikerar att USB-porten inte skickar tillräckligt med ström till Roku.
Prova att använda en äkta Roku väggnätaggregat istället.
5. Fabriksåterställning
Försök att börja om genom att utföra en fabriksåterställning på Roku. Du kan utföra en fabriksåterställning på ett av två sätt.
Fabriksåterställningsalternativ 1
- Tryck "Hem", gå sedan till"inställningar” > “Systemet” > “Avancerade systeminställningar” > “Fabriksåterställning” > “Fabriksåterställ allt“.
Fabriksåterställning alternativ 2
- Tryck och håll ned återställningsknappen på baksidan eller undersidan av Roku-rutan i cirka 20 sekunder.
6. Kontakta supporten
Om inget av ovanstående steg löste dina problem med frysning och omstart, kanske du vill kontakta Roku för support. Jag skulle kontakta Roku Support för att se vad de ger råd.
- Ringa upp 855-766-2988. Support är tillgänglig 24/7.