När du klickar på en hyperlänk i Outlook kan det ibland dyka upp en konstig varning som informerar dig om att "Din organisations policyer hindrar oss från att slutföra den här åtgärden åt dig. Kontakta din helpdesk för mer information.”
Det mest förvirrande är att den här varningen ibland kan visas på datorer som inte är en del av en domän. Uppenbarligen finns det ingen helpdesk du kan kontakta för att hjälpa dig lösa problemet. Om du får dessa meddelanden på den fristående Outlook-appen, byt till webbappen och kontrollera om problemet kvarstår eller tvärtom. Följ sedan felsökningsstegen nedan.
Fix: Din organisations policyer hindrar oss från att slutföra den här åtgärden
Ställ in Edge som din standardwebbläsare
Prova att ställa in Edge som din standard webbläsareoch kontrollera om du fortfarande får samma meddelande.
- Starta Kontrollpanel.
- Gå till Program.
- Välj Standardprogram.
- Klicka på Ställ in dina standardprogram.
- Navigera till webbläsare, och ställ in Microsoft Edge som din standardwebbläsare.
Om du använder Windows 11 kan du navigera direkt till inställningar → Appar → Standardappar → Microsoft Edge. Välj sedan de filtyper eller länktyper som du vill att Edge ska öppna som standard.
Justera HKEY CLASSES ROOT.html-posten
Om HTML-undernyckeln för HKEY CLASSES ROOT-posten inte är inställd på html-fil, Outlook kan ha problem med att öppna hyperlänkar. För att åtgärda problemet, justera ditt register och ställ in html-fil som standardsträngvärde.
- Klicka på sökikonen och skriv "register.”
- Dubbelklicka på Registry Editor app för att starta den.
- Navigera sedan till HKEY_CLASSES_ROOT \.html
- Se till att värdet på Standard ingången är inställd på html-fil.
Med andra ord bör du ha följande HKEY_CLASSES_ROOT\.html
konfiguration:
- Default=htmlfil
- Innehållstyp=text/html
- PerceivedType=text
Ibland, istället för "htmlfile", kan du ha "FirefoxHTML" eller andra felaktiga poster. Redigera fel post och ersätt den med "htmlfile."
Importera HTML-filnyckeln från en annan dator
Innan du använder några registerändringar, se till att säkerhetskopiera din dator. Om något oväntat inträffar kommer du att kunna återställa dina data med hjälp av säkerhetskopieringsmappen.
Be en vän eller kollega vars Outlook-konto fungerar korrekt att skicka dig en kopia av deras HTMLFile-mapp att använda den här felsökningsmetoden. Här är vad de behöver göra för att exportera mappen:
- Starta Registereditorn med administratörsrättigheter.
- Navigera sedan till
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
- Klicka på Fil menyn och välj Exportera.
- Namnge den nya filen "HTMLExport" och tryck på Spara.
- Stäng Registereditorn.
När du har fått filen sparar du den på skrivbordet. Dubbelklicka sedan på den för att lägga till informationen den innehåller till din dators register. Kontrollera om Outlook kan öppna hyperlänkar nu.
Slutsats
Om din organisations policyer hindrar Outlook från att slutföra åtgärden, ställ in Edge som din standardwebbläsare. Öppna sedan Registereditorn och ställ in värdet för posten HKEY_CLASSES_ROOT.html till htmlfile. Om problemet kvarstår, importera HTMLFile-mappen från en annan dator.
Vi är verkligen nyfikna på att veta vilken lösning som fungerade för dig. Dela din feedback i kommentarerna nedan.