Om du äger en HP-skrivare bör du definitivt skaffa ett HP Ink-prenumeration, speciellt om du skriver ut hundratals sidor varje månad. Den här prenumerationen inkluderar bläck eller toner, gratis leverans och förbetald återvinning. HP övervakar dina bläck- eller tonernivåer via HP Smart-appen och skickar nya patroner innan du behöver dem. På detta sätt kommer du aldrig att få slut på bläck.
Men ibland kan ett konstigt felmeddelande dyka upp på skärmen som hindrar dig från att slutföra din HP Ink-prenumeration. Vänta i 30 sekunder, försök igen och kontrollera om du märker några förändringar. Om problemet kvarstår följer du stegen nedan.
Fix: Kan inte slutföra HP Ink-prenumeration
Använd en webbläsare för att slutföra prenumerationen
Det bästa sättet att hantera din HP-skrivare är genom programmet HP Smart. Om du får det här felmeddelandet när du använder HP Smart-appen öppnar du en ny webbläsarflik och går till HP Instant Ink sida. Logga in på ditt HP-konto och kontrollera om du kan aktivera prenumerationen online.
Uppdatera din skrivarfirmware
Se till att uppdatera skrivarens firmware till den senaste versionen. Gå till HP: s supportsida och identifiera din skrivarmodell. Ladda sedan ner och installera den senaste versionen av skrivarens fasta programvara.
Skrivare lagras ibland i månader innan de säljs. Troligtvis är firmwaren föråldrad. Detta kan leda till olika problem, inklusive att inte kunna slutföra din HP Ink-prenumeration. Din skrivare bör automatiskt installera de senaste uppdateringarna när den ansluter till Wi-Fi. Det händer inte alltid, vilket innebär att du måste installera den senaste skrivarens firmware manuellt.
Se till att din skrivare och kassett är kompatibla med HP-bläck
Se till att din skrivaren är kompatibel med HP Ink. De flesta HP-skrivare som tillverkats under de senaste 5 åren och som stöder Wi-Fi är berättigade till HP Ink. Om du använder en gammal skrivare kanske det är dags att uppgradera till de senaste HP Ink-aktiverade skrivarna.
Se dessutom till att ditt bläck är kompatibelt med HP Instant Ink. Följande bläck- och tonerkassetter stöds:
- HP 62
- HP 63
- HP 64
- HP 65
- HP 67
- HP 902
- HP 910
- HP 950/951
- HP 952
HP 962 - HP 134 (toner)
Om problemet kvarstår, kontakta HP Support för ytterligare hjälp. Kanske är tjänsten tillfälligt otillgänglig.
Slutsats
Om du inte kan slutföra din HP Ink-prenumeration, vänta i 30 sekunder och använd sedan en webbläsare för att aktivera din prenumeration. Uppdatera sedan skrivarens firmware till den senaste versionen. Se dessutom till att din skrivare och patroner är kompatibla med HP Ink. Om inget fungerar, kontakta HP Support.
Lyckades du lösa problemet? Klicka på kommentarerna nedan och låt oss veta vilken lösning som fungerade för dig.