När du försöker manuellt ladda upp foton till Amazon Prime Photos kan du ibland få ett felmeddelande som säger att tjänsten inte kunde hitta objekten att ladda upp. Starta om appen och kontrollera om du märker några ändringar. Om du fortfarande inte kan ladda upp dina foton följer du stegen nedan.
Amazon Photos: Det var ett problem att hitta objektet att ladda upp
Kontrollera din anslutning
Se till att din internetanslutning fungerar korrekt. Du kan till exempel aktivera flygplansläge i 20 sekunder. Detta hjälper dig att uppdatera din anslutning. Testa dessutom att ansluta till ett annat nätverk och kontrollera om du märker några förbättringar. Du kan koppla ur routern i två minuter om du använder en trådlös anslutning.
Se till att dina foton uppfyller filkraven
Kanske är det filerna du försöker ladda upp som är problemet, inte Amazon Photos. Om du försöker ladda upp stora filer, använd Amazon Photos-skrivbordsappen istället. Du kan inte ladda upp filer som är större än 2 GB med en mobil enhet.
Kontrollera dessutom om filerna du försöker ladda upp innehåller specialtecken i filnamnet. Som Amazon förklarar kan filnamn inte sluta på CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], ett mellanslag eller en punkt.
Amazon Photos stöder inte följande bildformat:
- Ekvirektangulära panoramafoton
- Google Motion Photos
- iOS Burst
- Leica bilder
- Linsformade foton
- Samsung Motion Photos
- 3D-foton
Försök att byta namn på de problematiska filerna, komprimera dem som .zip-filer, spara dem i ett annat bildformat och kontrollera om du märker några ändringar.
För mer information, se Filkrav för Amazon Photos och Amazon Drive.
Installera de senaste uppdateringarna
Se till att installera senaste uppdateringarna på din enhet. Om du använder Amazon Photos på en mobil enhet uppdaterar du ditt operativsystem och dina appar till den senaste versionen. Detsamma gäller för datoranvändare. Föråldrade programvaruversioner kan bryta Amazon Photos funktioner.
Efter att du har installerat de senaste uppdateringarna, logga ut från ditt Amazon-konto och starta om din enhet. Logga in igen och kontrollera resultaten.
Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om appen.
Slutsats
Om Amazon Photos inte kan hitta filerna du vill ladda upp, se till att din internetanslutning fungerar korrekt. Se dessutom till att dina foton uppfyller Amazons filkrav. Se till att installera de senaste uppdateringarna på din enhet. Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om Amazon Photos-appen.
Lyckades du lösa problemet och ladda upp dina bilder till Amazon Photos? Låt oss veta i kommentarerna nedan.