Microsoft Teams kan ibland skicka följande felmeddelande: "Du kan inte ringa eller ta emot samtal just nu. Testa att starta om appen. Det kanske löser problemet.”. Det här händer vanligtvis ur det blå.
Som varningen antyder hjälper det att starta om Teams skrivbordsapp. Men detta är bara en tillfällig lösning. Även om du startar om din dator kommer felet tillbaka några minuter senare.
Microsoft Teams säger att du inte kan ringa eller ta emot samtal just nu
Rensa cachen
Att rensa alla dessa temporära filer som finns lagrade i Teams Cache-mapp kan hjälpa dig att åtgärda det här problemet. Som en snabb påminnelse kan cachefilerna störa några av appens funktioner.
- Klicka på Windows sökfält och kopiera och klistra in %AppData%\Microsoft\teams. Tryck på Retur för att öppna Teams cachemapp.
- Leta sedan upp och radera mapparna nedan:
- %AppData%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexedb
- %AppData%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Starta om din maskin. Starta Teams och kontrollera om du kan ringa och ta emot samtal.
Kontrollera samtalspolicyn
Lika viktigt, se till att du har alla nödvändiga samtalsbehörigheter för att ringa och ta emot samtal på Teams. Till exempel kanske någon nyligen redigerade policyerna. Om ditt konto hanteras av en organisation, kontakta din IT-administratör. Berätta för dem om ditt problem så kommer de att köra de nödvändiga kontrollerna.
Logga in på din dator på distans
En annan intressant lösning består av att ansluta till din dator på distans. Det vill säga, försök att styra din dator från en annan dator.
- Lägg till ett nytt användarkonto.
- Navigera till inställningar → Konton → Familj och andra användare.
- Efter det, klicka på Lägg till någon annan till den här datorn → lägg till användarnamn och domän.
- Lägg till det användarkontot till fjärrskrivbordet också.
- Gå till inställningar → Systemet → Ta bort skrivbordet (vänster rutan).
- Navigera till Användarkonton → Välj användare som kan fjärråtkomst till den här datorn.
- Klicka på Lägg till → lägg till användarnamnet med en standardroll.
- Använd nu det kontot för att logga in på din dator på distans. Starta Teams och starta ett samtal. Logga sedan ut.
- Starta om din dator, logga in igen på Teams och kontrollera om du kan ringa och ta emot samtal.
Installera om Teams
Kontrollera om du får samma fel på en annan dator. Logga in på ditt Microsoft-konto på en annan dator och upprepa åtgärden som initialt utlöste felet.
Om felet är borta, indikerar detta att problemet kan vara på den första datorn. Att installera om Teams kan hjälpa dig att fixa det.
- Starta Kontrollpanel, gå till Program och välj Avinstallera ett program.
- Klicka på Lag och slå på Avinstallera knapp.
- Navigera sedan till %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams och ta bort de lokala mapparna.
- Starta om din dator och ladda ner skrivbordsappen igen.
Vi hoppas att den här guiden hjälpte dig att återställa alla funktioner i Microsoft Teams. Vilka problem har att inte kunna ringa ett samtal orsakat dig? Dela din upplevelse med oss nedan.