Appen fungerar inte: Så här felsöker du din app köpt från App Store

Är appen kompatibel?

1. Öppna App Store på din iPhone eller iPad.
2. Sök efter appen som du har problem med.
3. Öppna Applista.
4. Bläddra till botten tills du når Information sektion.
5. Leta efter och tryck på Kompatibilitet rullgardinsknapp.

Sök efter en uppdatering

1. Öppna App Store på din iPhone.
2. I det övre högra hörnet trycker du på din profilbild.
3. Under Kommande automatiska uppdateringar avsnitt, tryck på Uppdatera alla knappen, om tillämpligt.
4. Alternativt kan du gå igenom listan över väntande appuppdateringar och installera specifika först genom att trycka på motsvarande Uppdatering knapp.

1. Öppna App Store på din iPhone.
2. I det övre högra hörnet trycker du på din profilbild.
3. Under Kommande automatiska uppdateringar avsnitt, tryck på Uppdatera alla knappen, om tillämpligt.
4. Alternativt kan du gå igenom listan över väntande appuppdateringar och installera specifika först genom att trycka på motsvarande Uppdatering knapp.

Om du inte vill vara orolig för en uppdatering som gör det så att appen inte fungerar problem, har du tur. Apple har gjort det möjligt att automatiskt uppdatera appar i bakgrunden. Detta görs när det finns en appuppdatering tillgänglig, du är ansluten till Wi-Fi och din iPhone är ansluten till ström.

På iPhone X, iPhone 11 eller en iPad med iOS 12 eller senare sveper du fingret uppåt på startskärmen och håller fingret där tills din iPhone eller iPads multitasking-vy visas. Därifrån kan du helt enkelt bläddra åt vänster eller höger för att hitta appen som du vill stänga och sedan svepa uppåt för att stänga appen tills nästa gång du öppnar den.

På en iPhone 8 eller tidigare, klicka på hemknappen två gånger för att visa dina senast använda appar. Svep sedan åt höger eller vänster för att hitta appen som du vill stänga. Du kan sedan svepa uppåt på appens förhandsgranskning för att stänga appen. De flesta iPhone-operativsystem låter dig frysa apparna automatiskt när du inte använder din telefon också.

Starta om din Apple-enhet

Processen för att starta om din iPhone eller iPad skiljer sig inte från vad vi har sett sedan iPhone X tillkännagavs. Att bara trycka och hålla in sidoknappen kommer inte att göra något annat än att anropa Siri, så du måste också använda en av volymknapparna.

1. Tryck och håll ned Sidoknapp med antingen Höj volymen eller Sänk volymen knappar samtidigt.
2. När Skjut för att stänga av skjutreglaget visas, skjut reglaget för att stänga av din iPhone eller iPad.

I händelse av att du behöver tvinga omstart av din Apple-enhet, här är vad du behöver göra:

1. tryck på VolymUpp knapp och släpp.
2. tryck på Sänk volymen knapp och släpp.
3. Tryck och håll in sidoknappen i 10-15 sekunder tills din iPhone startar om.

Om du följde stegen ovan och din iPhone eller iPad inte tvingar omstart, kanske du vill prova att trycka på knapparna i en snabbare sekvens. Timingen är nyckeln, eftersom du måste se till att iPhone känner igen vad det är du försöker göra.

Ta bort och installera om appen

Ett enkelt sätt att försöka få appen att fungera igen på din iPhone eller iPad är att helt enkelt ta bort och installera om den på din enhet. Chansen är stor, om du kunde installera den från början, kommer den fortfarande att vara tillgänglig även efter att du tagit bort den. Det finns egentligen bara ett fåtal tillfällen där detta kanske inte är fallet, särskilt om appen inte fungerar överfördes när du fick en uppgradering till en ny iPhone.

1. Låsa upp din iPhone eller iPad.
2. Leta upp appen fungerar ej.
3. Lång press på appikonen tills du går in Jiggle-läge.
4. Tryck på – i det övre vänstra hörnet av appikonen.
5. I fönstret som visas trycker du på Ta bort appen knapp.
6. När du uppmanas, tryck på Radera knapp.

Om du vill vara "extra försiktig" kan du gå igenom stegen ovan för att starta om din iPhone eller iPad. Detta bör hjälpa till att rensa ut alla cache eller "spindelnät" som hänger runt och som kan ha varit anledningen till att du hittade att appen inte fungerade.

När du har startat om, starta bara upp App Store, sök efter appen som du vill ladda ner igen och tryck på Moln knapp. Gå sedan tillbaka till din startskärm, leta reda på appen och öppna den för att se om den fungerar.

Granska skärmtidsbegränsningar

Screen Time är en del av ett digitalt friskvårdsprogram från Apple. Tanken är att hålla dig från att spendera för mycket tid på din enhet och att få dig tillbaka till att uppleva livet. Om du upptäcker att du använder appar som Facebook, YouTube eller Twitter för mycket kan du faktiskt ställa in tidsgränser.

Men skärmtid kan också vara boven om du upptäcker att din app inte fungerar. Så här kan du komma åt skärmtidsinställningarna och begränsningarna:

1. Öppna inställningar app på din iPhone eller iPad.
2. Rulla ned och tryck på Skärmtid.
3. Knacka Appgränser.
4. När du uppmanas, ange ditt lösenord för skärmtid.

Ett annat alternativ som kan orsaka att appen inte fungerar finns i innehålls- och sekretessbegränsningarna i skärmtidsinställningarna. Det här är ytterligare en sammanfattning av verktyg som är utformade för att blockera potentiellt olämpligt innehåll från att ses eller konsumeras på iPhone eller iPad.

Har du en Internetanslutning?

Tyvärr finns det inte så många appar på App Store som inte kräver en internetanslutning. Till och med något så enkelt som ett patiensspel kan behöva vara anslutet till internet och du kommer att upptäcka att appen inte fungerar om det inte finns någon nätverksanslutning.

Det enklaste sättet att dubbelkolla för att se om du har en internetanslutning är att öppna Safari-appen och sedan navigera till valfri webbplats. Vår föredragna webbplats, om detta händer oss, är att använda Fast.com, som är en lätt internethastighetskontroll.

Om du fortfarande har problem kan du följa dessa steg:

• Öppen Kontrollcenter och växla Flygplansläge på och av.
• Starta om din Wi-Fi-router och anslut till ditt nätverk igen.
• Gå till Inställningar > Återställ > Återställ nätverksinställningar. Detta raderar dina sparade Wi-Fi-lösenord så anteckna dem först.

Logga ut från App Store

Uppdateringar och appar laddas ner via iOS App Store. Om en app har fastnat och väntar på att uppdatera eller ladda ner kan det bero på att det finns ett problem med att ansluta till ditt App Store-konto.

Återställ dina Apple-enhetsinställningar

1. Öppna inställningar app på din iPhone eller iPad.
2. Knacka Allmän.
3. Bläddra till botten och tryck på Överför eller återställ iPhone (iPad).
4. Tryck på Återställa knappen längst ner på sidan.
5. Knacka Återställ alla inställningar.
6. Ange ditt lösenord om du uppmanas.

Relaterade inlägg: