Fungerar inte din iPhone-pekskärm, svarar långsam eller svarar inte på något sätt? I så fall är du inte ensam! Några av våra läsare har rapporterat problem med sin iPhone nästan direkt efter uppackning!
När iPhone X Series (X, XS, XR) lanserades förväntade vi oss att se några buggar och egenheter som orsakar problem. Men ett problem vi inte förväntade oss att se är problem med att faktiskt kunna använda pekskärmen.
Följ dessa snabba tips för att lösa problem med iPhone X-serien med pekskärm
- Ta bort fodral och/eller skärmskydd
- Värm upp iPhone, särskilt om det är kallt klimat
- Tvinga omstart av enheten
- Uppdatera iOS till den senaste versionen
- Inaktivera 3D Touch om möjligt
- Installera om iOS med återställningsläge
- Återställ enheten till fabriksinställningarna
- Stäng av automatiska iOS-uppdateringar
Relaterade inlägg:
- Hur man slår på och av Safari-sökförslag
- Uppdatera betalningsinformation på iOS Problem: Så här åtgärdar du
- Hur man åtgärdar ett okänt fel som uppstod i Apple ID 2023
- Så här anpassar du alltid-på-skärmen på iPhone 14 Pro
- iPhone-appar fortsätter att krascha när du har öppnat dem
Användare överallt har rapporterat att pekskärmen på deras iPhone X/XS/XR har slutat fungera, oavsett situation. Det första problemet uppstod efter att det upptäcktes att kalla temperaturer orsakade problem med touch-ingång.
Sedan dess har det uppstått fler problem med pekskärmen. Lyckligtvis har det verkat ha funnits några korrigeringar som du kan försöka innan du kastar din $1 000 iPhone mot väggen eller ut genom fönstret.
iPhone-pekskärmen fungerar inte Fixar
Ta bort fodral med skärmskydd
Det är ofta ditt fodral med inbyggda skärmskydd eller bara de antireflexskydd som orsakar problem. Även om många tror något annat, stör skärmskydd ofta pekskärmar – speciellt om du återanvänder en gammal eller använder ett skärmskydd avsett för en annan modell eller märkestelefon.
Så innan ytterligare felsökning, ta bort alla fall som täcker skärmen. Eller om du använder ett skärmskydd, ta bort det. Starta sedan om telefonen och kontrollera om skärmen svarar.
Värm upp din iPhone lite
Några läsare berättar för oss att uppvärmning av sina iPhones gjorde susen för att få skärmen lyhörd.
Vi menar inte att sätta upp eld eller i över! Snarare tyckte de att det fungerade att linda in den i en filt, handduk eller till och med sitta på den i 5-10 minuter. För att detta ska fungera och generera måttlig värme måste telefonen vara på.
Ge det några tryck
Ett annat knep som läsarna använder är att rapa sina iPhones! Detta verkar fungera för folk vars skärmkablar inte får bra kontakter.
Det är bäst att först täcka din iPhone X Series-telefon med en mjuk handduk eller trasa för att förhindra skador på skärmen. Ge den sedan några snabba smällar på baksidan (inte skärmsidan!)
Vi kallar detta att rapa din iDevice – ett bestämt smack, gjort bara några gånger efter varandra. Precis som att rapa en bebis – skonsamt men ofta effektivt!
Om det här tricket fungerar för dig och din enhet är under garanti föreslår vi att du kontaktar Apples support. Och be om en intern inspektion eftersom det är troligt att kabeln som ansluter din skärm behöver repareras eller bytas ut.
Utför en tvingad omstart
Processen att tvinga din iPhone att starta om kan vara lite frustrerande, eftersom du måste utföra stegen ganska snabbt i följd. Detta är inte en fabriksåterställning, eftersom du bara tvingar din iPhone att helt enkelt stänga av.
- tryck på VolymUpp knapp och släpp.
- tryck på Sänk volymen knapp och släpp.
- Tryck och håll in sidoknappen i 10-15 sekunder tills din iPhone startar om.
I händelse av att du följde stegen ovan och din iPhone inte startar om, kanske du vill prova att trycka på knapparna i en snabbare sekvens. Timingen är nyckeln, eftersom du måste se till att iPhone känner igen vad det är du försöker göra.
Vissa läsare säger till oss att de måste tvinga omstart flera gånger (som tre gånger) för att få detta att fungera.
Sök efter en programuppdatering
För att uttrycka det tydligt, vissa människor är rädda för programuppdateringar. Detta gäller särskilt för Windows-användare, eftersom programuppdateringar kan stoppa ditt system helt. Det finns dock några programuppdateringar som verkligen är ganska användbara.
- Öppna inställningar app.
- Knacka Allmän.
- Välj Programuppdatering.
- Din iPhone kommer att kontrollera om en uppdatering är tillgänglig.
- Om uppdateringen är tillgänglig trycker du på Ladda ner och installera knapp.
Men om det inte finns en uppdatering tillgänglig kan du behöva kolla in nästa alternativ på vår lista.
Använd iTunes på en dator för att söka efter programuppdateringar om skärmen inte svarar helt
- Använd en dator med den senaste versionen av iTunes redan installerad på den.
- Det behöver inte vara din dator
- Anslut din iPhone
- Öppna iTunes
- Välj din enhet
- Välj Sammanfattning och tryck sedan på Sök efter uppdatering
- Klicka på Ladda ner och uppdatera
- Ange ditt lösenord på begäran
Stäng av automatiska uppdateringar på iPhone
iOS 12 och högre funktion automatisk uppdatering av din enhet. Vi föreslår att du stänger av denna inställning. Med Automatiska uppdateringar uppdaterar din iOS-enhet automatiskt till den senaste versionen av iOS när den är ansluten till en strömkälla och en WiFi-anslutning. Uppdateringarna sker vanligtvis över en natt, när du inte använder din enhet.
En hel del av våra läsare upptäckte att efter att deras iPhones uppdaterades automatiskt, reagerade deras telefoner inte på deras beröring. Det är därför vi rekommenderar att du uppdaterar manuellt!
- Öppna inställningar app på din iPhone eller iPad.
- Knacka Allmän.
- Knacka Programuppdatering.
- Det borde finnas en knapp som säger Automatiska uppdateringar, tryck på den knappen.
- Tryck på reglaget bredvid Ladda ner iOS-uppdateringar till På placera.
- Bredvid Installera iOS-uppdateringartrycker du på växeln till Av placera.
Genom att göra så kommer detta ladda ner uppdateringen när du är ansluten till Wi-Fi, men kommer faktiskt inte automatiskt att installera några väntande uppdateringar förrän din iPhone placeras på en laddare och är ansluten till Wi-Fi. I händelse av att du har stängt av båda alternativen, kommer uppdateringarna endast att installeras manuellt genom att navigera till Programuppdatering och följ stegen på skärmen.
Aktivera/inaktivera 3D Touch
Om det inte gör susen att tvinga din iPhone X Series att starta om, kanske du vill prova att slå på och av 3D Touch.
Detta har verkat fungera för vissa människor, och du kan göra det via stegen nedan
- Gå till inställningar
- Knacka Allmän
- Välj Tillgänglighet
- Rulla ned och välj 3D Touch
- Växla omkopplaren Av eller På (eller vice versa)
För att vara mer noggrann kanske du vill stänga av 3D Touch, Force Reset din iPhone och sedan se om allt fungerar.
Om inte, då vill du fortsätta att flytta ner på listan.
Prova återställningsläge
En iPhone, iPad eller iPod touch i återställningsläge visar en iTunes- eller datorikon på skärmen och uppmanar dig att ansluta den till en dator. När du gör det kan du välja att Uppdatering eller Återställ programvaran på din enhet.
Båda alternativen installerar om den senaste tillgängliga operativsystemet från Apple, men Återställ knappen raderar också allt innehåll och data från din enhet. Efteråt kan du välja att återställa en säkerhetskopia eller ställa in den som ny.
Om möjligt rekommenderar vi att du säkerhetskopierar din iPhone innan du försöker använda återställningsläget för att få saker att fungera igen.
Återställningsläge på iPhone 8, iPhone X eller senare
- Anslut din enhet till en dator med en Apple-certifierad USB-kabel.
- Tryck och släpp snabbt volym upp-knappen.
- Tryck och släpp snabbt volym ned-knappen.
- Tryck och håll ned sido- eller toppknappen.
- Din iPhone eller iPad kommer att starta om, håll kvar sido- eller toppknappen tills den går in i återställningsläge. Välj att uppdatera eller återställa din enhet.
När din iPhone har gått in i återställningsläge kommer du att kunna ansluta den till en Mac- eller Windows-dator. Detta är nödvändigt eftersom datorn behövs för att antingen ladda ner uppdateringen och överföra den till iPhone, eller installera den senaste versionen av iOS som för närvarande är tillgänglig.
Återställ till fabriksinställningar via iTunes
Detta nästa steg kan vara det mest frustrerande, men det kan också vara ditt sista hopp innan du tar dig upp till din lokala Apple Store. När allt annat misslyckas bör du fabriksåterställa din iPhone för att försöka lösa eventuella buggar.
Säkerhetskopiera först
Men innan du gör det finns det några steg som du måste ta. Den första är att skapa en iCloud-säkerhetskopia eller iTunes-säkerhetskopia av din iPhone.
Detta sparar all din appdata, mediefiler, foton och mer så att du kan återställa din iPhone till det normala
- Öppen inställningar
- Tryck på ditt Apple-ID högst upp
- Välj din iPhone från listan över enheter
- Knacka iCloud-säkerhetskopia
- Knacka Säkerhetskopiera nu
Stäng av Hitta min iPhone
Nästa steg innan du slutför en fabriksåterställning är att stänga av "Hitta min iPhone". Vi rekommenderar inte att du låter detta vara avstängt, men det kan hjälpa till att ta reda på vad som orsakar problemet om din iPhone-pekskärm inte fungerar.
- Öppna inställningar app på din iPhone.
- Knacka [Ditt namn] högst upp på skärmen.
- Välj din iPhone från listan över enheter.
- Knacka Hitta min iPhone.
- Tryck på reglaget bredvid Hitta min iPhone till Av placera.
Om du inte stänger av Find My iPhone kommer du inte att kunna återställa telefonen till fabriksinställningarna.
Om din iPhone inte svarar helt på beröring kan du använda en annan iDevice för att ta bort den med pekskärmsproblemen. Eller besök ditt Apple-ID eller iCloud-konto via en webbläsare och ta bort enheten där.
Torka rent allt
Nu när du har en helt ny säkerhetskopia och har stängt av Hitta min iPhone kan du nu fabriksåterställa din iPhone till dess ursprungliga inställningar. Men naturligtvis, om din iPhone-pekskärm inte fungerar, måste du fysiskt ansluta den till din dator.
Fabriksåterställning av iPhone med iTunes på Windows:
- Öppna iTunes-appen på din Windows-dator.
- Anslut din iPhone med en Lightning-kabel.
- Om ett meddelande ber om din enhets lösenord eller att lita på den här datorn, följ stegen på skärmen.
- Välj din iPhone i sidofältet när den visas.
- Klick Sammanfattning.
- Klicka på i huvudfönstret Återställ Iphone knapp.
- Klicka på Återställ igen för att bekräfta
- iTunes raderar din enhet och installerar den senaste iOS.
- När din enhet har återställts till fabriksinställningarna startar den om.
- Ställ in den som ny eller anslut till din senaste säkerhetskopia.
Radera innehåll och inställningar med iOS
- Öppna inställningar app på din iPhone eller iPad.
- Knacka Allmän.
- Bläddra till botten och tryck på Överför eller återställ iPhone (iPad).
- Knacka Radera allt innehåll och alla inställningar.
- Ange ditt lösenord om du uppmanas.
Det är viktigt att notera att om det finns en ny programuppdatering tillgänglig kommer din iPhone troligen att ladda ner och installera den. Detta för att hålla din telefon i toppform med den senaste versionen av iOS ombord.
Kolla in Apples ersättningsprogram för displaymoduler
Ibland är ett problem så utbrett att Apple lägger märke till det och undersöker om det är något fel på själva hårdvaran. Detta har hänt vid olika tidpunkter under åren, framför allt med den senaste generationens MacBook Pro med dess fjärilstangentbord. Det verkar som att pekskärmsproblemen på iPhone X blev ett sådant problem att företaget tillkännagav ett "Display Module Replacement Program for Touch Issues."
Enligt Apple kan "iPhone X-skärmar uppleva beröringsproblem på grund av en komponent som kan misslyckas på displaymodulen." Om du är har problem kan du upptäcka att skärmen inte svarar, reagerar intermittent på beröring eller reagerar även om den inte rörd.
Om din iPhone är en del av programmet kan du få den på service. Det kommer dock först att behöva undersökas för att "verifiera att det är berättigat till detta program." I den Om du har dessa problem och vill få dem åtgärdade är dessa alternativ för dig förfogande:
Hitta en Apple-auktoriserad serviceleverantör.
Boka tid i en Apple-butik.
Kontakta Apples support för att ordna med postservice via Apples reparationscenter.
Apple noterar också att trots problemen kommer detta program inte att förlänga standardgarantitäckningen för iPhone X. Dessutom, om du upplevde problem och betalade för att få pekskärmen utbytt innan detta program tillkännagavs, kan du kontakta Apple i ett försök att få en återbetalning. Slutligen täcker programmet drabbade iPhone X-enheter i 3 år efter den första detaljförsäljningen av enheten.
Misstänkt maskinvaruproblem? Ta den till Apple 
Det sista alternativet, om du fortsätter att ha problem med din iPhone-pekskärm, är att ta den till Apple. Kom ihåg att Apple täcker din enhet för ett år från inköpsdatum och i två år med ytterligare köp av Apple Care+ för iPhone.
Vissa användare upptäcker att de behöver byta skärm eller att kabeln som ansluter deras skärm inuti enheten är lös eller inte ger bra och konsekvent kontakt.
Oavsett om du har AppleCare eller inte, ställa in ett möte med din Apple Stores Genius Bar eller chattar med Apple eller kontakta Apple Support (800-692-7753 eller 1-800-MY-APPLE) kan resultera i att du får en helt ny iPhone.
Naturligtvis, om din iPhone tidigare var skadad, kan du stöta på vissa problem och kan sluta med att behöva betala någon typ av självrisk. Ändå är det bättre än att betala ytterligare 1 000 $+ för en telefon eller sitta fast med en pappersvikt.
Låt oss veta om någon av dessa metoder fungerade för dig, eller om det finns en metod som vi inte nämnde!
Andrew är en frilansskribent baserad på USA: s östkust.
Han har skrivit för en mängd olika webbplatser genom åren, inklusive iMore, Android Central, Phandroid och några andra. Nu tillbringar han dagarna med att arbeta för ett VVS-företag, medan han ser ut som frilansskribent på natten.