Google Stadia-användare bör hålla utkik i sin e-post, eftersom företaget har börjat behandla återbetalningar för spel, tillägg och mer.
Google Stadia-användare fick en ganska chock i slutet av september när tjänsten meddelade att det var det Stänger ner. Samma dag meddelade det också att det skulle göra rätt för kunderna och erbjuda återbetalningar för de flesta köp som gjordes direkt från Google. Nu börjar återbetalningarna rulla ut, så håll utkik i din inkorg.
Enligt tjänstemannen Stadia supportsida, återbetalningar behandlas nu automatiskt, och företaget börjar med spelköp, tilläggsinnehåll och eventuella prenumerationsavgifter köpta via Stadia Store. Företaget ber sina kunder att ha tålamod när det går igenom sin process och uppger att det inte kommer att acceptera några förfrågningar för närvarande om att påskynda en återbetalning. Dessutom angav den att de flesta av återbetalningarna skulle behandlas senast den 18 januari 2023.
När det gäller detaljerna kommer företaget att automatiskt börja återbetala varje transaktion från och med idag till den ursprungliga betalningsformen som användes. Om betalningen inte kan återbetalas kommer Google att skicka ut ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du får den återbetald i en alternativ form. I det här fallet kan du se ett e-postmeddelande från Payoneer, ett företag som Google har samarbetat med för att behandla dessa typer av återbetalningar. För de som har 20 eller färre transaktioner kommer Google att skicka ut ett e-postmeddelande per transaktion som återbetalas. För de som har 21 eller fler transaktioner kommer din återbetalningsaktivitet i ett enda e-postmeddelande.
För de som har raderat sitt konto kommer Google fortfarande att försöka göra en återbetalning. Om du har tagit bort ditt Stadia-konto och har problem kontaktar du Stadias kundtjänst för att få saker och ting förtydliga. De kommer att kräva viss information om ditt konto men kommer att få återbetalningar behandlade. När det gäller återbetalningar av hårdvara uppger Google att det så småningom kommer att komma till dessa men har ingen tidslinje för när endast anger att de kommer att behandlas senast den 18 januari. I sitt ursprungliga uttalande erbjöd Google återbetalningar för Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch with Google TV-paket och Stadia Controller.
Det är viktigt att notera att återbetalning av maskinvara av alla slag endast är kvalificerad om du har köpt direkt från Google. Så om du köpte din produkt från en fysisk återförsäljare som Best Buy, kan du inte gå till butiken för att returnera den. Dessutom kommer användarna i de flesta fall inte att behöva skicka tillbaka sin produkt till Google utan kan behöva tillhandahålla "bevis på enheten" för att få en återbetalning. Om detta är nödvändigt kommer du att kontaktas med detaljerna.
Från och med nu måste Stadia-ägare vänta och hålla utkik i sina inkorgar. De som har spel på Stadia från stora utgivare kanske kan överföra dem, så det är också värt att titta närmare på innan tjänsten stängs av för gott den 18 januari 2023.
Källa:Google Stadia Hjälp