WhatsApp-användare skickar och tar emot miljontals bilder och videor varje dag. Om du vill spara filerna du får från WhatsApp kan du redigera dina appinställningar för att ladda ner filerna på din enhet.
Tja, appen kanske inte alltid följer dina instruktioner. Vissa användare klagade på att WhatsApp inte laddade ner mediefiler. Vi grävde lite i den här frågan och hittade fem lösningar som kan hjälpa dig att lösa problemet.
WhatsApp kommer inte att ladda ner foton eller videor
1. Kontrollera din anslutning
Om din nätverksanslutning inte är stabil och signalen är svag kan WhatsApp misslyckas med att ladda ner mediefiler. Se till att du har en stabil anslutning och tillräckligt med bandbredd för att ladda ner respektive filer.
Om det här problemet uppstår när du använder mobildata, kontrollera om problemet kvarstår på en trådlös anslutning. Om så inte är fallet, kontrollera dina nätverksinställningar och inaktivera eventuella bandbreddsbegränsningar.
Om du begränsade användningen av mobildata eller ställer in en månatlig datagräns, kanske du vill inaktivera dessa inställningar - åtminstone medan du laddar ner mediefiler från WhatsApp.
Gå till inställningar → Mobilnät → Dataanvändning → Fler datainställningar → inaktivera inställningar för databegränsning.
2. Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Att använda rätt datum- och tidsinställningar är avgörande när det gäller att ladda ner mediefiler. Om dina datum- eller tidsinställningar är felaktiga kommer din enhet inte att kunna ansluta till WhatsApps servrar och ladda ner mediefiler.
- För att ställa in datum och tid korrekt, gå till inställningar → Systemet (eller System & Updates)
- Välj Datum Tid och kontrollera din telefons tids- och tidszonskonfiguration
- Ställ in datum och tid till Automatisk eller Nätverk tillhandahålls.
3. Kontrollera ditt SD-kort
Om du fortfarande inte kan ladda ner media, se till att ditt SD-kort fungerar korrekt.
Om du inte har tillräckligt med ledigt lagringsutrymme kan detta förklara varför du inte kan ladda ner några mediefiler från WhatsApp.
Den snabbaste lösningen är att permanent radera WhatsApp-data från ditt SD-kort och ta bort alla andra filer du inte längre behöver. Se till att läsläget är avstängt.
Om ditt SD-kort är skadat finns det bara två saker du kan göra: formatera det eller skaffa ett nytt SD-kort.
Naturligtvis innebär att formatera ditt SD-kort att du raderar absolut allt du lagrat på det, inklusive din chatthistorik och alla filer som finns lagrade på ditt kort.
4. Uppdatera WhatsApp
Att köra föråldrade WhatsApp-versioner betyder att du är mer benägen att uppleva olika problem. Ofta räcker det att uppdatera WhatsApp för att lösa de flesta problem, inklusive de som är relaterade till nedladdningsfel i mediafiler.
Öppna Google Play Butik, gå in whatsapp i sökrutan och kontrollera om det finns en Uppdatering knappen bredvid appen.
Detta indikerar att en nyare WhatsApp-version är tillgänglig för nedladdning.
Tryck på Uppdatering knappen för att hämta den senaste appversionen.
5. Installera om WhatsApp
Om WhatsApp fortfarande inte kommer att ladda ner bilder och videor på din enhet trots att du följer alla stegen ovan, fortsätt och avinstallera appen.
Att installera en ny kopia av WhatsApp kommer att åtgärda eventuella datakorruptionsproblem som kan hindra dig från att ladda ner mediefiler.
Tryck och håll ned WhatsApp-ikonen tills Avinstallera knappen dyker upp. Knacka Avinstallera och starta om telefonen.
När du har raderat WhatsApp, öppna Google Play Butik, sök efter WhatsApp och ladda ner appen igen. Ange dina användaruppgifter och kontrollera om du nu kan ladda ner mediefiler.