Vissa Pixel 3-enheter har fastnat i EDL-läge, och ingen vet varför

Pixel 3-serien lanserades i oktober 2018, så den är inte så gammal, absolut inte tillräckligt gammal för att folk ska behöva oroa sig för slumpmässiga hårdvarufel. Och ändå finns det ett växande antal rapporter från Pixel 3- och Pixel 3 XL-ägare vars enheter har fastnat i Emergency Download (EDL)-läge. EDL-läge är ett återställningsläge på låg nivå som levereras på mobila enheter med Qualcomm-kretsuppsättningar, och det används för att återhämta programvara när enheten annars inte startar. Att en telefon plötsligt går in i EDL-läge tyder på att det är något allvarligt fel med enheten som hindrar den från att starta normalt, och det verkar hända här.

Rapporter om detta problem hopar sig högt Googles problemspårare, supportforum, och Reddit (via ArsTechnica). Det påminner om Nexus 5X och Nexus 6P, två enheter som tidigare hade sina egna fel vid startproblem. I de fallen är det

var möjligt till återställa telefonen genom att installera en modifierad startavbildning, men i det här fallet har ingen sådan fix upptäckts ännu.

Eftersom EDL-läget är designat för att flasha speciella typer av bilder och inte vanliga "fastboot"-paket som Google släpper, det finns för närvarande inget sätt att återställa Pixel 3 eller 3 XL från det här läget. Det är också svårt att diagnostisera problemet: Vissa Googlers i supporttråden frågar efter Androids genererade felrapporter lämnades hängande eftersom användare inte kan få dessa rapporter utan att en fungerande telefon.

För att återställa fabriksfast programvara på en enhet i EDL-läge behöver du både en NAND-bild och QPST, eller Qualcomm Product Support Tool. Även om rätt filer för Pixel 3 och 3 XL erhölls, finns det ingen garanti för att problemet är som fick dessa enheter att gå in i EDL-läge i första hand skulle lösas genom en fabriksåterställning. Telefoner med Qualcomm-chips kan starta upp i EDL-läge när ett allvarligt fel upptäcks som gör det omöjligt för telefonen för att starta, vilket betyder att de rätta filerna kanske inte ens blinkar, eller om de gör det kanske telefonen fortfarande inte blinkar känga.

Det är okänt vad grundorsaken till detta problem är, även om Pixel 3 och 3 XL inte är de första Pixel-telefonerna som möter hårdvaruproblem. Pixel 4 XL fick nyligen sin garanti förlängd med ett år tack vare ström- och laddningsproblem, till exempel. Vi kommer att se till att uppdatera den här artikeln om Google släpper ett uttalande efter att ha undersökt problemet.