Google har bekräftat att batteriet i din Nest Doorbell eller kamera inte laddas vid temperaturer under fryspunkten.
Om du har observerat att din Nest Doorbell tar evigheter att ladda eller inte laddas alls under stränga vintermånader, är du inte ensam. Det verkar vara det nya batteridrivna Nest Doorbell och Nest Cam inte kan fungera ordentligt i minusgrader. Google är medvetet om denna brist hos Nest-produkter och har tillhandahållit mer information om problemet.
I ett nytt bo supportsida (via 9to5Google), avslöjar Google att batteriet i din Nest Doorbell eller kamera inte laddas vid temperaturer under fryspunkten. Båda produkterna har följande minimitemperaturkrav:
- Lägsta driftstemperatur: -20°C (4°F)
- Minsta laddningstemperatur: 32°F (0°C)
Som Google förklarar, när temperaturen sjunker under 32°F (0°C), slutar batteriet inuti Nest Doorbell/Cam att laddas:
"Vid temperaturer mellan -20°C och 32°F (0°C) kan batteriet fortfarande driva din enhet, men det laddas inte. Det kan också rinna ut snabbare än vanligt. Vid temperaturer nära -4°F (-20°C) kan ditt batteri ha mindre än halva livslängden som det har i varmt väder."
De som har kopplat Nest Doorbell till sin befintliga dörrklocka kommer också att möta samma problem. Detta beror på att kablarna inte direkt driver Nest Doorbell; istället underhållsladdar de batteriet. Så när temperaturen når -4°F (-20°C), slutar batteriet att laddas, vilket så småningom leder till att enheten stängs av när batteriet är urladdat.
Lyckligtvis, om du har din Nest Cam ansluten till ditt hem, kommer den att fortsätta att fungera i temperaturer under fryspunkten.
Vid temperaturer under fryspunkten laddas inte batteriet, men så länge den trådbundna strömkällan är tillgänglig kan kameran fungera i temperaturer ner till -20°C (4°F).
Om batteriet är lågt eller inte laddas, säger Google att du bör ta med enheten inuti hemmet för att värma upp den. När batteriet är kallt ser Nest-ägare meddelandet "Laddningen är pausad" eller "Laddar långsamt" i Google Home-appen.
Google har tidigare bekräftat att det arbetade på en 2:a generationens Nest Doorbell med kabel modell, som skulle lanseras någon gång 2022.