WhatsApp är en utmärkt plattform för att skicka och ta emot meddelanden med din telefons internetanslutning. Om dina kontakter inte är tillgängliga för ett snabbt telefonsamtal har de definitivt några sekunder på sig att läsa och svara på dina WhatsApp-meddelanden.
Men ibland kan WhatsApp misslyckas med att skicka dina meddelanden. Eller så kanske du inte får de meddelanden som dina kontakter skickade till dig. Hur som helst, det är ett riktigt irriterande problem, särskilt om det inträffar ganska ofta.
WhatsApp kommer inte att ta emot eller skicka meddelanden
⇒ Snabbtips: Om WhatsApp inte fungerar korrekt och du inte kan skicka eller ta emot meddelanden kan detta vara ett serverproblem. Kontrollera tjänstens status för att se om WhatsApp är nere.
Om det inte finns några kända problem som påverkar WhatsApps servrar, kanske problemet ligger hos dig och du måste följa ytterligare felsökningssteg.
1. Kontrollera din internetanslutning
Eftersom WhatsApp förlitar sig på din mobildata eller trådlösa anslutning för att skicka och ta emot meddelanden, är det första du bör göra att se till att din anslutning är stabil. En dålig internetanslutning kan försena dina meddelanden.
Så här kontrollerar du din nätverksanslutning:
- Starta om din Wi-Fi-router
- Uppdatera routerns firmware om det finns en nyare version tillgänglig
- Om du använder ett hanterat Wi-Fi-nätverk, kontakta IT-administratören för att kontrollera om nätverket har konfigurerats för att blockera eller begränsa anslutningar
- Inaktivera dina proxy- eller VPN-tjänster.
Här är vad du kan göra för att felsöka din telefons internetanslutning på Android och iOS.
Kontrollera dina internetinställningar
- På Android, gå till inställningar → Nätverk & internet (eller mobilnät):
- Aktivera och inaktivera sedan Flygplansläge
- Välj Dataanvändning → sväng Mobil data på
- Gå till Wi-Fi → slå av och på Wi-Fi
- Återvänd till inställningar → gå till Appar och aviseringar → WhatsApp → Dataanvändning → aktivera Bakgrundsdata
- Kontakta din mobilleverantör och kontrollera om dina APN-inställningar är korrekt konfigurerade.
Om du använder en iPhone gör du följande:
- Gå till din iPhone inställningar och:
- Aktivera och inaktivera Flygplansläge
- Välj Cellulär och aktivera mobildata
- Tryck på Wi-Fi och slå av och på Wi-Fi-anslutningen.
- Gå tillbaka till inställningar → Allmän → Återställa → välj Återställ nätverksinställningar för att radera dina trådlösa lösenord
- Om du använder ett förbetalt SIM-kort, kontrollera dina APN-inställningar och kontakta din mobiloperatör för mer information
- Kontrollera om nätverket du är på är inställt för att blockera eller begränsa anslutningar, särskilt om det är ett kontors- eller universitetsnätverk.
2. Uppdatera Android/iOS och WhatsApp
Se till att du kör den senaste WhatsApp-versionen på din telefon.
Öppna Google Play Store eller Apples App Store, sök efter WhatsApp och om det finns en Uppdatering knappen bredvid appen, tryck på den för att installera de senaste uppdateringarna.
Glöm inte heller att söka efter uppdateringar för din Android- eller iOS-version.
3. Kontrollera blockerade kontakter
Kontrollera om dina kontakter har blockerat dig eller om du av misstag blockerade kontakten du försöker skicka ett meddelande till.
- Tryck på WhatsApps 3-punktsmeny, välj inställningaroch tryck sedan på konto
- Välj Integritet
- Knacka Blockerade kontakter för att se listan över de kontakter du blockerade.
Om personen du försöker skicka ett meddelande till har blockerat ditt nummer, kommer WhatsApp inte att kunna leverera dina meddelanden till dem.
4. Slutför den första verifieringsprocessen
Om det här problemet påverkar ett nytt telefonnummer eller en ny enhet måste du först verifiera ditt nummer för att få tillgång till och använda alla WhatsApp-funktioner.
Du får en 6-siffrig verifieringskod via SMS som du måste ange på appens verifieringsskärm. Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot meddelanden förrän du har verifierat ditt nummer eller din enhet.
5. Kontrollera telefonnummerformatet
Dubbelkolla numret till kontakten du försöker skicka ett meddelande till, särskilt om det är ett internationellt telefonnummer. Om du inte har sparat numret korrekt kommer du inte att kunna skicka ett meddelande till dem.
Så här lägger du till telefonnummer korrekt på WhatsApp:
- För lokala telefonnummer, använd samma nummerformat som om du skulle ringa ett vanligt telefonsamtal
- För internationella nummer, skriv in plustecknet (+), lägg till landskoden och lägg sedan till hela telefonnumret
- Ta bort speciella samtalskoder
- För telefonnummer i Argentina, lägg till en 9 mellan landsnumret (54) och riktnumret. Se till att numret har 13 siffror och ta bort prefixet 15.
- För telefonnummer i Mexiko, lägg till 1 efter landskoden (52).
Starta om telefonen och kontrollera om problemet har lösts.
6. Rensa cacheminnet
Om du ofta använder WhatsApp för att skicka meddelanden och mediefiler, kan appens cache begränsa eller blockera vissa funktioner. Du kan ta bort tillfälliga WhatsApp-filer genom att rensa cacheminnet.
- Gå till inställningar → Appar → välj WhatsApp
- Knacka Lagring → tryck på Rensa cache och då Radera data.
7. Inaktivera energisparläge
Även om det här läget låter dig förlänga batteritiden genom att begränsa antalet processer som körs i bakgrunden, kan det också blockera vissa appar eller appfunktioner som tömmer ditt batteri.
På Android, gå till inställningar → Batteri → inaktivera Strömsparläge och kontrollera om WhatsApp fungerar korrekt nu.
På iOS, gå till inställningar → Batteri och vänd Lågeffektläge av.
Där har du sju potentiella lösningar för att fixa WhatsApp-meddelandeproblem på din Android- eller iOS-enhet.