Netflix T1-H1-fel indikerar att videoströmningsplattformen nekade anslutningsbegäran som skickades av din Windows 10-dator.
Med andra ord, Netflix har upptäckt att du använder specialiserad programvara för att kringgå sina regionbegränsningar. Exempel på sådana verktyg är VPN-programvara, proxyverktyg, avblockeringsprogram eller programvara som döljer din IP-adress.
Geografiska begränsningar på Netflix
Netflix har ett varierat innehållsbibliotek som kan variera beroende på vilken region du för närvarande befinner dig i. Dessa geografiska begränsningar beror främst på licensavtal.
Plattformen använder din IP-adress för att identifiera din nuvarande region och visa innehållet som är tillgängligt i respektive region eller land. Varje land har sitt eget Netflix-innehållsbibliotek.
Vissa användare kan försöka dölja sin riktiga plats och ersätta sin riktiga IP med en mjukvarugenererad IP för att streama filmer och TV-program som annars inte är tillgängliga i deras bibliotek.
När Netflix upptäcker sådana försök blockerar den anslutningen och skickar T1-H1-fel till skärmen. Du kan få samma felmeddelande om du använder en VPN bara för sekretesssyften.
Så här åtgärdar du Netflix T1-H1-fel
Inaktivera ditt VPN
Om du använder en VPN- eller IP-döljande programvara på din dator endast av integritetsskäl, kanske du vill inaktivera den medan du tittar på Netflix.
Netflix kan inte berätta vad din verkliga avsikt är när du använder ett VPN. Du kanske helt enkelt vill ta kontroll över dina personuppgifter och hindra tredje part från att komma åt dem.
Du kanske inte har för avsikt att kringgå regionala eller geografiska begränsningar. Men det vet inte Netflix. Och så plattformen antar att du använder en VPN för att kringgå dess geografiska begränsningar och blockerar din IP.
Om du inte använder ett VPN och du vet att innehållet du försöker streama verkligen är tillgängligt i din region, följ följande felsökningssteg.
Starta om datorn och modemet
Om du startar om din dator och modem raderas alla temporära filer som kan störa din Netflix-session.
För att utesluta problem med nätverksanslutning, fortsätt och starta om modemet också. Eller så kan du ta detta ett steg längre och dra ur nätsladden för att slå på enheten helt och hållet.
Använd en kabelanslutning
Streaming av videoinnehåll kräver ganska mycket bandbredd. För att säkerställa att din anslutning kan stödja denna uppgift, använd en kabelanslutning om det är möjligt. En annan sak du kan göra är att koppla bort alla andra enheter med anslutningen.
Använd en annan webbläsare
Om felet kvarstår trots att du startar om din dator och modem och byter till en kabelanslutning, prova att använda en annan webbläsare.
Glöm inte att rensa webbläsarens cache också. Klicka på din webbläsarmeny, välj Historia, lokalisera Rensa webbhistorik alternativet och klicka på det.
Stäng webbläsaren, starta den igen och kontrollera om du kan ansluta till Netflix nu.
Återställ din Netflix-app
Om du använder Netflix-skrivbordsappen, försök att återställa den.
- Gå till Appar och funktioner
- Scrolla ner till Netflix
- Välj appen och klicka på Avancerade alternativ
- Klicka på Återställa knapp
- Kontrollera om problemet är borta
- Om det kvarstår, gå tillbaka till Appar och funktioner → Netflix
- Den här gången klickar du på Avinstallera knapp
- Rulla ned till Microsoft Store-appen och återställ den
- Installera sedan om Netflix igen.
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Se till att dina datum- och tidsinställningar är inställda på automatiska:
- Gå till Windows sökrutan
- Typ inställningar för datum och tid
- Slå på de två alternativen som låter dig ställa in tid och tidszon automatiskt.
Om inget fungerade, kontakta Netflix Support.