Att gå med i ett möte på Microsoft Teams är väldigt enkelt. Allt du behöver göra är att klicka på 'Gå med i Microsoft Teams Meeting” länk som du fick i inbjudan via e-post.
Men ibland låter Microsoft Teams dig inte gå med i mötet. Lag kan förbli fast på skärmen "Ansluter". Eller så kan du få alla möjliga fel.
Du kan använda den här guiden för att felsöka följande problem:
- Microsoft Teams har fastnat på Connecting.
- Microsoft Teams Gå med-knappen fungerar inte.
- ‘Tyvärr, vi kunde inte ansluta dig"Microsoft Teams-fel.
Vad du ska göra om du inte kan gå med i Teams-möten
⇒ Snabbfixar:
- Starta om datorn och modemet. Detta bör lösa eventuella nätverksanslutningsproblem.
- Om det inte löste problemet att logga ut från ditt konto och logga in igen, följ ytterligare felsökningssteg.
Rensa din Teams Desktop Client Cache
Om skrivbordsklienten har fastnat, försök att rensa cachen. Stäng Teams och följ stegen nedan.
- Typ %appdata%\Microsoft\Teams i Windows sökfält.
- Öppna Cache mapp och radera alla filer. Kontrollera om du kan gå med i mötet efter att du har gjort det.
- Om problemet kvarstår, fortsätt att rensa följande cachemappar:
- \\%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- \\%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- \\%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Starta Teams igen. Kontrollera om problemet är borta nu.
Använd Teams webbapp
Om det här problemet påverkar skrivbordsklienten, kontrollera om du kan gå med i mötet med Microsoft Teams webbapp. Försök att komma åt Teams i privat eller inkognitoläge.
Använd Teams mobilapp om du redan har installerat den på din telefon. Alternativt kan du gå med i mötet på din telefon och sedan överföra samtalet till ditt skrivbord.
Om detta bara är ett lokalt fel bör du kunna logga in och gå med i mötet på en annan app eller enhet.
Boka mötet i Teams
Vissa användare föreslog att bokning av mötet direkt i Teams skulle förhindra sådana problem. Det verkar som om Outlook och Teams ibland misslyckas med att synkronisera all information från användarprofilen.
Det verkar som att användare som bokade mötet i Outlook upplevde mötesanslutningsproblem oftare.
Uppdatera Microsoft Teams
Om det finns en ny Teams-skrivbordsklientversion tillgänglig, installera den och kontrollera om den här snabba lösningen gjorde susen. Vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt på föråldrade Teams-versioner.
- Klicka på din profilbild och klicka vidare Sök efter uppdateringar.
- Installera uppdateringarna, starta om Teams, starta om din dator.
- Försök att gå med i mötet igen.
Vitlista teams.microsoft.com
Om du använder Mimecast URL Threat Protection, lägg till teams.microsoft.com som ett undantag. Detta kommer att vitlista team. Mimecast URL Threat Protection och andra liknande verktyg skriver om Teams URL. Det är därför du inte kan gå med i mötet. Vitlistningsteam bör få jobbet gjort.
Dessutom, om du använder en e-postsäkerhetsgateway kan du uppleva samma problem. Detta beror på att verktyget skriver om inbjudningsadresserna för Teams Meeting för externa möten. Det är därför Ansluta sig knappen fungerar inte för externa deltagare. Eller så upplever du ofta detta problem med möten som anordnas av externa parter.
Å andra sidan borde interna inbjudningar fungera bra eftersom e-postsäkerhetsgatewayen inte ändrar URL: en.
För att lösa det här problemet lägger du bara till ett undantag för https://teams.microsoft.com/. På detta sätt kommer gatewayen inte att ändra webbadressen.
Installera om Teams-appen
Om inget fungerade, avinstallera Teams.
- Gå till Kontrollpanel, Välj Program och funktioner.
- Klicka sedan på Avinstallera ett programoch välj Microsoft Teams.
- Klicka på Avinstallera för att ta bort skrivbordsklienten.
- Starta om din dator och installera Teams igen.
Låt oss veta vilken metod som fungerade för dig.