Zoom är ett verktyg som för samman människor och ett av de mest populära verktygen för distansarbete och distansinlärning i världen.
Då och då kan Zoom visa olika felkoder på skärmen som indikerar att din anslutning inte är stabil. Och om din Zoom-anslutning är instabil kommer du att uppleva video eller problem med ljudbuffringoch frekventa frånkopplingar.
Åtgärda zoomfel: Instabil internetanslutning
→ Snabbfix: Det här felet visas normalt när du är mitt i en videokonferens. Uppenbarligen har du inte mycket tid att justera dina inställningar eller leta efter den skyldige. Som en snabb lösning, om du använder din kamera, försök att stänga av den.
På detta sätt kan du frigöra värdefull bandbredd som bör bevara ljudet och skärmdelningskvalitet så att du fortfarande aktivt kan delta i mötet.
1. Kontrollera din nätverksanslutning
Det första du ska göra för att se till att du har en stabil internetanslutning är att starta om eller koppla ur modemet och routern. Om det finns några väntande uppdateringar av routerns firmware, installera dem på din enhet.
För att ge Zoom åtkomst till din fulla bandbredd, kontrollera om det finns andra enheter anslutna till ditt nätverk och inaktivera dem. För att ytterligare snabba upp din anslutning kan du dessutom använda en Ethernet-kabel som är känd för att vara stabilare och snabbare jämfört med en trådlös anslutning.
Om du inte kan använda en kabelanslutning, se till att du inte är för långt ifrån Wifi router. Helst bör datorn du använder för Zoom-videokonferenser vara bara några meter bort från din router.
Alternativt kan du också byta till en annan Wi-Fi-kanal och testa för att se om du märker några skillnader.
Efter att ha följt alla dessa förslag, kontrollera din anslutning och se till att du uppfyller bandbreddskrav (helst minst 2 Mbps upp/ner).
Notera: Tillfälliga infrastrukturproblem på din internetleverantörs sida kan också påverka din internetanslutning negativt. Kontakta din internetleverantör och kontrollera om det finns några kända infrastruktur- eller serverproblem.
2. Inaktivera bandbreddshöggprogram
Om det finns andra program som körs i bakgrunden rekommenderar vi att du inaktiverar dem, särskilt om vi pratar om bandbreddshöggprogram som molnsynkroniseringsprogram, streamingverktyg, videodelningsprogram och så på.
Om du använder en VPN, inaktivera den och kontrollera om du märker några förbättringar när det gäller nätverksstabilitet. Viss statistik tyder på det att använda ett VPN kan sakta ner din anslutning med upp till 30 % eller till och med 50 % om du använder en VPN-server som inte finns i din region.
3. Inaktivera SIP ALG och QOS
SIP ALG eller Application Layer Gateway är ett verktyg som många routrar är utrustade med. Dess huvudsakliga roll är att förhindra problem med routerns brandvägg. Men ibland kan SIP ALG orsaka fler problem än det fixar, och att inaktivera det är ett klokt beslut.
Följ dessa steg för att inaktivera SIP ALG:
- Gå till din routers adminsida och gå till Fliken Avancerat eller Avancerar inställningar.
- Välj sedan Uppstart och WAN-inställning.
- Leta upp NAT-filtrering och markera alternativet som låter dig stänga av SIP ALG.
- Starta om din router och kontrollera om Zoom fortfarande upptäcker att anslutningen är instabil.
Dessa instruktioner kan variera beroende på din routermodell. På vissa routrar kan SIP ALG-funktionen hittas under brandväggsinställningar. För detaljerade instruktioner, gå till din routertillverkares supportsida.
Andra användare föreslog att det också kan hjälpa att stänga av QoS (Quality of Service). Som en snabb påminnelse är QoS ett vanligt routerverktyg som prioriterar trafik.
4. Förnya din IP-adress
Uppfriskande din IP-adress är en annan potentiell lösning som kan fixa detta Zoom instabila anslutningsproblem.
- Starta kommandotolken med administratörsrättigheter
- Ange följande kommandon och tryck på Enter efter varje kommando:
- netsh winsock återställning
- netsh int ip återställning
- ipconfig /release
- ipconfig /förnya
- ipconfig /flushdns
- Starta om din dator och starta Zoom.
5. Ändra DNS-inställningar
- Gå till inställningar > Nätverk & Internet
- Klicka på din internetanslutning
- Scrolla ner till IP-inställningar och klicka på IP-tilldelning knapp
- Välj Manuell och aktivera IPv4 eller IPv6 beroende på ditt nätverk och din maskinvarukonfiguration
- Ange den primära och sekundära DNS du vill använda:
- Google Public DNS: 8.8.8.8 och 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 och 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 och 1.0.0.1
- Tillämpa ändringarna, starta om datorn och kontrollera om felet är borta.
Låt oss veta vilken lösning som fungerade för dig.