De snabba tekniska framstegen de senaste åren har avsevärt minskat pappersarbetet på kontoret. Men det är fortfarande en lång väg kvar tills världen blir helt papperslös. Å andra sidan är vissa skeptiska till den här idén och antyder att den kanske aldrig kommer att bli verklighet. Tills dess behöver vi fortfarande använda skrivare och skannrar när pappersarbete krävs.
Om du äger en HP-skrivare eller -skanner, eller en allt-i-ett-enhet, kan du ibland ha stött på oväntade skanningsfel. Låt oss se hur du snabbt kan felsöka skanningsproblem på HP-enheter.
Hur åtgärdar jag "Ett fel uppstod vid skanning" på HP-skrivare?
Kör Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor för Windows är ett praktiskt verktyg som hjälper dig att upptäcka och reparera olika problem som hindrar dina HP-enheter från att fungera korrekt.
- Först måste du ladda ner verktyget från HP och kör sedan HPPSdr körbar fil.
- Starta verktyget, tryck på Start och välj den problematiska skrivaren eller skannern.
- Du kan sedan välja Fixa utskrift eller Fixa skanning.
- Om felsökaren returnerar en röd X-ikon betyder det att din skrivare inte fungerar som den ska. Följ instruktionerna på skärmen för att fixa enheten.
Kör HP Smart App i kompatibilitetsläge
Flera användare löste detta problem genom att köra HP-appen i kompatibilitetsläge för Windows 7 eller 8.1. Appen utvecklades på äldre Windows-versioner. Vissa mindre inkompatibilitetsproblem kan ibland uppstå på de senaste Windows 10-versionerna. Det kan förklara varför skanningsfelen uppstår kort efter installation av de senaste Windows 10-uppdateringarna.
Högerklicka på appen, gå till Egenskaper, Klicka på Kompatibilitet fliken och kör appen i kompatibilitetsläge för Windows 8.1.
Uppdatera dina drivrutiner
Se till att du kör de senaste skrivardrivrutinerna på din dator. Starta Enhetshanteraren och leta reda på din skrivare. Beroende på din systemkonfiguration och skrivaranslutning kan du behöva välja Andra enheter, Universal Serial Bus-styrenheter eller helt enkelt avsnittet Skrivare.
Så högerklicka på din skrivare och välj Uppdatera drivrutinen. Kontrollera om felet kvarstår. Om så är fallet, högerklicka på din skrivare igen och välj Avinstallera enheten. Starta om datorn för att automatiskt installera de senaste drivrutinerna.
Gör en rotavinstallation och installera om
- Koppla ur alla dina USB-kablar, gå till Kontrollpanel och välj Program och funktioner.
- Välj din HP-skrivare och klicka på Avinstallera alternativ.
- Navigera till Enheter och skrivare (eller skrivare och skannrar) och leta reda på din HP-skrivare. Om den fortfarande finns med där, högerklicka på den och välj Avlägsna.
- Tryck på Windows- och R-tangenterna och kör printui.exe /s kommando.
- Klicka sedan på Förare och leta reda på din HP-skrivardrivrutin.
- Välj enheten och ta bort den från din enhet.
- Slå Tillämpa knappen och stäng fönstret.
- Starta om ett nytt Kör-fönster, enter c:/programdata, och tryck på Enter.
- Navigera till Hewlett Packard-mappen och ta bort alla skrivarrelaterade filer och mappar.
- Starta om datorn och installera om skrivaren.
Tänk på att skrivaren ska anslutas direkt till ett vägguttag. Om den är ansluten till ett överspänningsskydd, ta bort enheten och försök igen.
Slutsats
Om din HP-skrivare slutade skanna, uppdatera dina drivrutiner och kör HP Smart-appen i kompatibilitetsläge. Kör sedan Print and Scan Doctor och utför en rotavinstallation om problemet kvarstår. Låt oss veta om du lyckades åtgärda problemet med hjälp av denna snabbguide.