GoToMeeting är ett mångsidigt videokonferensverktyg som fungerar på alla plattformar. Den kommer med ett intuitivt, stilrent gränssnitt. Den erbjuder dig alla funktioner du behöver för att vara värd för eller delta i onlinemöten. Tyvärr kan GoToMeeting ibland sluta fungera eller slänga olika felkoder på skärmen. Låt oss dyka in och utforska hur du kan fixa några av de vanligaste GoToMeeting-felen.
Hur man felsöker GoToMeeting-fel
Felkod 12029, "Kunde inte ansluta"
Felkod 12029 och felmeddelandet "Kunde inte ansluta” indikerar att GoToMeeting inte kunde ansluta till Internet.
Rensa webbläsarens cacheminne och återställ din anslutning
Så här rensar du din webbläsarcache:
- Klicka på din webbläsarmeny.
- Välj Historia.
- Klicka sedan på Rensa webbhistorik.
- Välj tidsintervall och markera kryssrutorna för cache och cookies.
- Slå Radera data knapp.
Så här återställer du dina inställningar:
- Typ Internet-alternativ i Windows sökfält. Tryck enter.
- Klicka på Avancerad flik.
- Slå Återställa knappen under Återställ Internetinställningar.
Inaktivera ditt antivirus och brandvägg
Ditt antivirus och brandvägg kan hindra GoToMeeting från att ansluta till Internet. Som en första lösning, vitlista programmet i dina antivirus- och brandväggsinställningar. Dessutom öppnar du din brandvägg och tillåter LMIIgnition.exe för att komma åt Internet.
Stegen att följa är olika för varje antivirus och brandvägg, så kontrollera ditt verktygs supportsida för ytterligare instruktioner. Om problemet kvarstår, stäng av din säkerhetsprogramvara, starta GoToMeeting och kontrollera resultaten.
Installera om GoToMeeting
- Starta kontrollpanelen och klicka på Program.
- Gå sedan till Program och funktioner och välj Avinstallera ett program.
- Välj GoToMeeting och tryck på Avinstallera alternativ.
- Starta om din dator. Ladda ner och installera om verktyget.
Fel 12031 och 12157
Dessa fel indikerar att din webbläsare inte kunde upprätta en stabil anslutning till GoToMeetings servrar.
- Gå till Internet-alternativ och klicka igen på Avancerad flik.
- Navigera sedan till säkerhet och markera rutorna bredvid Använd TLS 1.0, Använd TLS 1.1 och Använd TLS 1.2
- Spara ändringarna och starta om GoToMeeting. Om problemet kvarstår, prova en annan webbläsare.
Fel 12007
Det här felet uppstår vanligtvis när du startar eller går med i en session, och det orsakas av nätverkssäkerhetsproblem. För att felsöka det, gå till dina brandväggsinställningar och vitlista GoToMeeting. Avinstallera dessutom programmet och installera om det via MSI med administratörsrättigheter. För mer information om stegen att följa, besök GoToMeetings supportsida.
Fel 12002
Det här felet visas vanligtvis på skärmen när användare försöker starta ett nytt möte. För att kringgå det, inaktivera dina webbläsartillägg och rensa webbcachen. Annonsblockerare och integritetstillägg kan ibland utlösa den här felkoden. Om det inte fungerade att inaktivera dina tillägg och rensa cacheminnet, byta till en annan webbläsare och kontrollera om du kan starta mötet.
Ett fel uppstod under omkodning
GoToMeeting skickar det här felmeddelandet när det inte lyckas konvertera din mötesinspelning till ett annat videoformat. Avbryt konverteringen för att felsöka det här problemet. Efter att ha startat om processen men den här gången väljer du ett annat format. Avbryt den andra konverteringsprocessen och byt tillbaka till det problematiska formatet. Kontrollera om du kan konvertera din inspelning nu. Om problemet kvarstår, avsluta omvandlaren och starta om den.
Slutsats
GoToMeeting kan ibland skapa olika fel när du försöker gå med i ett möte. Eller starta en själv. Att rensa webbläsarens cache, installera om programmet och återställa nätverksinställningarna bör hjälpa dig att åtgärda många av dessa fel. Stöt du på några särskilda GoToMeeting-fel som vi inte kunde täcka i den här guiden? Berätta mer om din upplevelse i kommentarerna nedan.