Om du har köpt en ny Android-telefon och du vill återställa din WhatsApp-chatthistorik kan du återställa din data från Google Drive. Du måste uppfylla två huvudkrav, nämligen att använda samma telefonnummer och Google-konto som du använde för att skapa säkerhetskopian.
Tyvärr kan din enhet ibland misslyckas med att återställa din chatthistorik från din Google Drive-säkerhetskopia. I den här guiden kommer vi att utforska vilka lösningar du kan använda för att felsöka problemet.
WhatsApp: Det går inte att återställa dina chattar från denna säkerhetskopia av Google Drive
Snabbfixar
Som nämnts ovan, dubbelkolla ditt telefonnummer och Google-konto. Du måste använda samma nummer och Google-konto som du använde när du först skapade säkerhetskopian.
Nästa på listan, kontrollera ditt telefonminne och se till att det finns tillräckligt med ledigt minne tillgängligt för att återställa säkerhetskopian. Naturligtvis, om du försöker återställa din chatthistorik på en ny telefon, borde det inte vara ett problem.
Du måste också installera appen Google Play Services på din enhet. Kontrollera sedan ditt batteri och se till att det är fulladdat. Om den inte är det, anslut strömkabeln och vänta tills batteriet är fulladdat.
Se till att du har en stabil anslutning. Om du har problem med bandbredd kan det förklara varför du inte kan återställa din chatthistorik. Använd ett trådlöst nätverk för att återställa din WhatsApp-chatt.
Kopiera chatthistoriken från en extern enhet
Den här lösningen är lite lång, men många användare bekräftade att den fungerade för dem.
- Avinstallera WhatsApp från den nya telefonen och ta bort WhatsApp-mappen från internminnet/SD-kortlagringen. Starta om telefonen.
- Säkerhetskopiera WhatsApp lokalt på din gamla telefon.
- Kopiera på din gamla telefon WhatsApp-katalog från Intern förvaring till din PC eller annan extern lagringsenhet, till exempel ett SD-kort. Alternativt kan du också använda en molnlagringstjänst.
- Installera WhatsApp på din nya telefon. Starta appen och stäng den omedelbart.
- Återställ sedan din WhatsApp-mapp till din nya telefon genom att helt enkelt kopiera och klistra in den från SD-kortet, via USB eller från molnet, beroende på vilken säkerhetskopieringsmetod du tidigare använde.
- Gå till Databaser mapp och leta upp msgstore.db.crypt12 fil, samt den senaste säkerhetskopian som innehåller säkerhetskopieringsdatumet. Ta bort de andra filerna.
- Navigera till Android inställningar, Välj Ansökningar, tryck WhatsApp och välj Lagring. Kontrollera storleken på säkerhetskopian. Storleken på lagringsmappen på den nya telefonen bör vara ungefär densamma som storleken på säkerhetskopian på den gamla telefonen.
- Starta sedan om WhatsApp på din nya telefon och försök aktivera och återställa chatthistoriken. Om aktiveringen eller dataöverföringsprocessen verkar fastna, aktivera Flygplansläge.
- Din telefon kommer att varna dig om att dataöverföringsprocessen är för långsam. Fortsätt trycka på Hoppa knapp.
- När det normala överföringsfönstret visas på skärmen inaktiverar du flygplansläget. Starta dataöverföringen.
- Om du får några varningar som tyder på att WhatsApp slutade svara, tryck på Fortsätt vänta alternativ. Om du går till WhatsApp Storage bör du se att dataanvändningsprocenten sakta men säkert ökar.
- Håll WhatsApp på skärmen, låt den inte köras i bakgrunden. Fortsätt bara att kontrollera dataanvändningsprocenten i WhatsApp Storage för att säkerställa att det går framåt.
Använd din lokala säkerhetskopia
Om din Google Drive-säkerhetskopia inte är tillgänglig, är ett annat sätt att komma åt din chattbackup att använda den lokala säkerhetskopian.
- Starta din filhanterarapp och navigera till /SDcard/WhatsApp/Databases. Eller gå till jagintern lagring/Whatsapp och leta reda på din WhatsApp backup-fil.
- Byt namn på filen men behåll numret på tillägget.
- Avinstallera sedan och installera om appen och välj Återställ alternativ.
På vissa telefonmodeller kan du behöva följa några ytterligare steg för att nå WhatsApp-katalogen.
- Starta filhanteraren och tryck på Kategorier alternativ.
- Välj sedan Intern förvaring.
- Rulla ned till WhatsApp, tryck på WhatsApp och välj Säkerhetskopieringar.
Slutsats
Om du inte kan återställa din WhatsApp-chatthistorik från Google Drive, se till att du använder samma telefonnummer och Google-konto som du använde för att skapa säkerhetskopian från början. Installera appen Google Services, använd en trådlös anslutning istället för mobildata och ladda batteriet till 100 %.
Om problemet kvarstår, använd ett SD-kort eller annan extern lagringsenhet för att överföra chatthistoriken. Lyckades du slutföra processen framgångsrikt? Dela din feedback i kommentarerna nedan.