Microsoft Teams röstmeddelanden kanske inte alltid fungerar som avsett. De problem som användare ibland kan uppleva inkluderar röstmeddelanden som inte visas i appen, att folk inte kan spela in meddelanden och mer. Att felsöka problem med röstmeddelanden i Teams är inte så uppenbart men vi hoppas att lösningarna nedan kommer att vara användbara för dig.
Hur man åtgärdar Microsoft Teams röstmeddelandeproblem
Kontrollera dina röstmeddelandeinställningar
Börja med att kontrollera dina nuvarande röstmeddelandeinställningar i appen. Kanske är problemet du upplever inte ett problem trots allt.
- Klicka på din profilbild, välj inställningar, och klicka sedan på Samtal.
- Under Regler för samtalssvar, se till att din röstbrevlåda är på. Annars kommer appen inte att dirigera obesvarade samtal till din röstbrevlåda.
- Klicka sedan Konfigurera röstbrevlådan och kontrollera alla dina röstmeddelandeinställningar.
- Du kan konfigurera hälsningsmeddelandet för röstbrevlådan, välja hälsningsspråk och mer.
- Var uppmärksam på din nuvarande Regler för samtalssvar för att hantera samtal. Till exempel, om dina kontakter inte kan spela in ett röstmeddelande, kanske du aktiverat alternativet som spelar upp din hälsning och sedan automatiskt avslutar samtalet. Kanske får den som ringer trots allt inte spela in ett meddelande.
Förresten, om du ställer in Teams för att överföra samtalet till någon annan, se till att personens namn och nummer är korrekta. Se till att det inte finns några stavfel.
Kontrollera inställningarna för din Exchange-postlåda
Placeringen av din Exchange-postlåda spelar en viktig roll för hur Teams levererar dina meddelanden.
⇒ Obs: Använd den här lösningen om dina röstmeddelanden visas i inkorgen, men inte inom Teams. Om du inte har tillgång till dessa inställningar (Exchange Admin Center), kontakta din IT-administratör för ytterligare hjälp.
Som en snabb påminnelse kan Teams-användare som använder Exchange-postlådor på plats använda röstmeddelandefunktionen med Teams och få sina röstmeddelanden i Outlook. De kommer dock inte att kunna komma åt eller spela upp sina röstmeddelanden i Teams-appen.
Så om detta är din nuvarande konfiguration bör du kunna kontrollera dina röstmeddelanden i Outlook.
Å andra sidan, om du använder en Exchange Online-postlåda i ett hybridscenario, kommer systemet inte att leverera dina röstmeddelanden till Outlook.
- Se till att användarkontot stöder värdbaserade röstmeddelanden. Anslut PowerShell till Teams och kör Set-CsUser -HostedVoicemail $True kommando.
- Gå igenom dina Exchange Online-anslutningsregler. Var särskilt uppmärksam på skräppostreglerna för signaturprodukter och dubbelkolla de aktuella inställningarna.
- Rikta inte dina röstmeddelanden via signaturprodukter. De ändrar ofta dina e-postmeddelanden. Som ett resultat kommer röstmeddelandena inte att visas korrekt i Teams.
Kontrollera Exchange Connectors och besök Microsofts supportsida för att lära dig mer om hur du ställer in Cloud Voice Mail. För mer information om hur Exchange och Microsoft Teams interagerar, besök Microsofts supportsida.
Förhoppningsvis är röstmeddelandeaviseringarna tillgängliga i Teams nu.
Kontrollera dina e-postflödesregler
Dina röstmeddelandeflödesregler kan vara anledningen till att du upplever Teams röstmeddelandeproblem. Till exempel kanske du (eller din IT-administratör) ställer in ett alternativ som automatiskt markerar e-postmeddelanden med ljudbilagor som skräppost eller spam. Om så är fallet kommer dina röstmeddelanden aldrig att hamna i din inkorg.
Inaktivera sådana regler och kontrollera om den här lösningen löser dina Teams röstmeddelandeproblem. För mer information, kolla in Microsofts supportsida där företaget förklarar varför röstmeddelanden levereras inte i Teams på hybridtelefonsystem.
Slutsats
Om du upplever röstmeddelandeproblem i Teams, kontrollera dina röstmeddelandeinställningar i appen. Glöm inte att dubbelkolla dina Exchange Online-spam- och anslutningsregler också. Eller be din IT-administratör att ta hand om den saken om du inte har tillgång till administratörscentret.
Vi hoppas att den här guiden gav dig svaren du letade efter. Klicka på kommentarerna nedan och låt oss veta om du lyckades fixa dina Microsoft Teams röstmeddelandeproblem.