Microsoft har erkänt ett problem med en ny Windows 10-patch som kan göra att användare inte får ljud på sina datorer och har återställt det.
Microsoft testade först en valfri patch för Windows 10-system tillbaka i juli och rullade sedan ut några av ändringarna i det som en månatlig uppdatering den 9 augusti. Ändå visar det sig att den ursprungliga patchen från juli gör mer skada än nytta. Medan KB5015878-uppdateringen var avsedd att fixa buggar med multi-bildskärmsinställningar, såväl som problem med videouppspelning, har företaget sedan dess uppdaterat Windows Health Dashboard till nämn att uppdateringen KB5015878 nu har återställts på grund av problem som den har skapat med audio.
Enligt Microsoft kan vissa Windows 10-system stängas av efter att ha installerat den här uppdateringen eller senare och spelar inget ljud, och andra Windows 10-system kanske inte matar ut något ljud på vissa portar eller inom vissa appar. De flesta drabbade Windows 10-systemen hade också inställningen "ljudförbättringar" inaktiverad innan uppdateringen installerades. Microsoft utfärdade en återställning av kända problem för att förhindra att den här uppdateringen sprids, men om du redan har installerat den kanske du fortfarande har problemet och kommer att behöva följa några officiella lösningar.
Just nu finns det några saker du kan göra om du påverkas. Observera att endast system som kör Windows 10 versionerna 20H2, 21H1 och 21H2 påverkas av detta fel. Windows 11 har ännu inte drabbats av detta problem.
För det första, om du ännu inte har installerat den här uppdateringen, kan du uppdatera dina ljuddrivrutiner genom att kontrollera Windows Update för att förhindra att problemet uppstår. I ett annat fall, om du installerade uppdateringen och om bara vissa appar inte spelar ljud, kan du försöka se till att rätt ljudutgång är vald.
Slutligen, om du redan har installerat uppdateringen, kan du försöka få tillbaka ljud genom att köra Windows-ljudfelsökaren genom att söka efter den i Windows 10-sökrutan, eller genom att efter Microsofts egen självvägledning. Den slutliga lösningen som föreslås av Microsoft innebär att följa Microsofts guide om inaktivera ljudförbättringar. Inställningarna för ljudförbättringar finns under Ytterligare enhetsegenskaper när du går till Start > inställningar > Systemet > Ljud. Båda lösningarna är relativt enkla och bör inte ta mer än några minuter att slutföra.
Källa: Microsoft