Att inte kunna öppna en delad brevlåda kan vara riktigt frustrerande, speciellt om du behöver en viss information eller en viss fil för att kunna slutföra en arbetsrelaterad uppgift. Om du är en IT-administratör kan det här problemet vara ännu mer stressande eftersom du ständigt får frågan när problemet ska lösas.
Få inte panik, även om du har en deadline som närmar sig snabbt kan du snabbt åtgärda det här problemet med hjälp av den här felsökningsguiden.
Viktiga anteckningar:
- Tänk på att ett länkat konto i en dotterdomän inte har åtkomst till vissa delade postlådor som finns på Outlook 2016 och senare. Användare av sådana konton ska kunna komma åt OWA och Outlook 2013 utan problem. De kan dock inte öppna postlådan på Outlook 2016 och nyare eller Office 365-versioner av Outlook.
- Om det här problemet uppstod efter att du gav en användare full åtkomst till den delade postlådan, vänta ett par timmar och försök igen. Det är möjligt att kontot behöver mer tid för att synkronisera med den värdbaserade servern.
Vad du ska göra om du inte kan komma åt en delad brevlåda i Office 365
1. Ändra dina brevlådeinställningar
Här är en lösning som gjorde jobbet för många användare: först, ta bort den delade postlådan från Outlook. Byt sedan tillbaka svarsadressen till den ursprungliga adressen och lägg till den igen i Outlook.
I grund och botten måste du återställa e-postadresspolicyn för att ställa in den problematiska adressen som svarsadress igen.
2. Aktivera Autodiscover
- Skapa först din Autodiscover DNS-post med din DNS-leverantör
- Öppna Kontrollpanel och typ post i sökrutan
- Välj din e-postversion och klicka på Visa profiler
- Klick Lägg till för att skapa en ny profil och ange all information som krävs
- Vänta tills Outlook har sökt efter serverinställningar
- När Autodiscover prompt visas på skärmen, klicka Tillåta
- Ange din e-postadress och ditt lösenord
- Du bör få en bekräftelse på att dina serverinställningar har konfigurerats korrekt → tryck på Slutför.
3. Ta bort automatisk mappning för delade postlådor
Automatisk kartläggning är en användbar Office 365-funktion som mappar det delade postlådeinnehållet till ditt Outlook-konto. Men den här funktionen kan ibland orsaka olika prestandafel när användare startar Outlook för Office 365.
Att inaktivera automatisk kartläggning kan lösa problemet.
- Använd fjärrstyrd PowerShell och ansluta till Exchange Online
- Ta bort fullständiga åtkomstbehörigheter och automatisk kartläggning genom att köra det här kommandot: Remove-MailboxPermission -Identity
-Användare .- AccessRights Full Access - Testa om åtkomst till den delade postlådan nu är tillgänglig.
Förhoppningsvis borde problemet vara borta nu. Om du har ytterligare tips om hur du löser det här problemet med delade brevlådor får du gärna meddela oss i kommentarerna nedan.