Felkod caa20003 uppstår när du loggar in på Teams eller någon annan Office 365-app, för den delen. Det indikerar att dina datum- och tidsinställningar kan vara felaktiga eller att du inte har behörighet att logga in.
Så här åtgärdar du Microsoft Teams-fel caa20003
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Se till att inställningarna för datum och tid är korrekta. Låt din dator automatiskt justera dina datum- och tidsinställningar. Att använda felaktiga datum- och tidsinställningar kan hindra dig från att ansluta till säkra webbplatser – de som använder HTTPS.
- Gå till inställningar → Tid och Språk.
- Klicka sedan på Datum och tid.
- Aktivera följande två alternativ: Ställ in tiden automatiskt och Ställ in tidszon automatiskt.
- Starta Teams igen och kontrollera om felet caa20003 kvarstår.
Logga in med inkognitoläge
Som en lösning kan du testa att logga in på Teams på webben i inkognitoläge. Kontrollera sedan om felet är borta. En annan viktig punkt är att inaktivera alla dina webbläsartillägg. Om du lyckades logga in betyder det att dina webbläsarinställningar eller webbläsartillägg blockerar inloggningsprocessen.
Koppla från ditt e-postkonto
Vissa användare blev av med detta fel efter att ha kopplat från sina e-postkonton.
Navigera till Windows-inställningar → Konton → E-post och konton. Koppla bort ditt konto.
Om du använder ett jobb- eller skolkonto måste du gå till Inställningar → Konton → Få tillgång till jobbet eller skolan. Återanslut till ditt konto och kontrollera om felet caa20003 fortfarande finns där.
Se till att användarkontot kan använda team
Om du är en IT-administratör, se till att användaren som får det här felet har behörighet att använda Teams. Kontrollera dessutom om de är i rätt AD-grupp.
Be dem också att komma åt Teams från Microsoft 365-webbportalen. Testet kommer att visa om detta verkligen är ett användarautentiseringsproblem.
Rensa cachen
- CloseTeams, starta File Explorer och skriv %appdata%\Microsoft\teams.
- Öppna sedan mapparna nedan. Ta bort alla filer du hittar där:
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
- Starta om datorn. Försök att komma åt Teams igen.
Ytterligare lösningar
- Logga in i webbläsaren eller mobilappen.
- Starta om ditt modem/router. Kanske är detta ett problem med nätverksanslutningen.
- Inaktivera din brandvägg. Kanske blockerar din brandvägg åtkomsten.
- Avinstallera och installera om Teams.