Windows Hello är ett utmärkt alternativ till standarden Windows 10 lösenord. Du kan använda detta biometriska inloggningsalternativ för att låsa upp dina Windows 10-enheter direkt. Men ansiktsigenkänningsfunktionen kan ibland skicka följande felmeddelande: "Vi kunde inte hitta en kamera som var kompatibel med Windows Hello Face“. Det betyder att du inte kan använda Windows Hello Face för att komma åt din dator. Låt oss utforska hur du kan felsöka det här problemet.
Vi kunde inte hitta en kamera som är kompatibel med Windows Hello Face
Installera HelloFace.inf och HelloFaceMigration.inf
- Gå till Denna PC, och navigera till C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Leta upp HelloFace.inf, och HelloFaceMigration.inf filer.
- Högerklicka sedan på dessa filer och installera dem på din maskin.
- Starta om datorn och kontrollera om felet är borta.
Sök efter kamerauppdateringar
Gå till Enhetshanteraren, Välj Kameror, högerklicka på din webbkamera och välj Uppdatera drivrutinen för att installera den senaste versionen av kameradrivrutinen för din webbkamera.
Alternativt kan du gå till din kameratillverkares webbplats och kontrollera om det finns några ytterligare uppdateringar tillgängliga.
Se till att Windows Hello Face är installerat
- Gå till inställningar, Klicka på Apparoch välj Appar och funktioner.
- Gå sedan till Valfria funktioner.
- Leta upp Windows Hello Face alternativ.
- Om det här alternativet saknas, klicka på Lägg till en funktion.
- Sök efter Windows Hello Face och installera funktionen på din maskin.
Om Windows Hello Face är installerat, tryck på Avinstallera alternativet och installera om funktionen.
Skanna dina systemfiler efter fel
Om Windows Hello-systemfilerna blev skadade kan det förklara varför systemet säger att din kamera är inkompatibel med Windows Hello Face.
Starta kommandotolken med administratörsrättigheter och kör följande kommandon ett efter ett:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc /scannow
Starta om datorn och kontrollera om felet kvarstår.
Kontrollera om kameror är inaktiverade under UEFI-inställningar
- tryck på Skifttangent, gå till Power och välj Omstart att möjliggöra Windows 10 Avancerade startalternativ.
- Välj sedan Felsökning, och gå till Avancerade alternativ.
- Välj UEFI Firmware-inställningar, och tryck på Starta om.
- Klicka på Enheter och se till att kamerastöd är aktiverat.
Gå sedan till inställningar, Välj Uppdatering och säkerhet och gå till Windows uppdatering. Sök efter uppdateringar, installera eventuella väntande uppdateringar och starta om din maskin.
Använd appen Få hjälp
Alternativt kan du också använda appen Få hjälp för att lösa problemet.
- Börja med att skriva "Windows Hello Face-kamera fungerar inte" i sökfältet.
- Låt sedan den virtuella assistenten köra felsökaren för ansiktsigenkänning.
- Om problemet kvarstår låter assistenten återställa kameran.
- Följ eventuella ytterligare tips på skärmen för att lösa problemet.
Återställ den biometriska databasen
Notera: Innan du följer stegen nedan, kom ihåg att de återställer Windows Hello-inställningarna för varje användare som är registrerad på din dator.
- Typ tjänster.msc i Windows sökfält och tryck på Enter för att starta Tjänster app.
- Leta upp Windows Biometrisk tjänst.
- Högerklicka på den och välj Sluta från snabbmenyn.
- Gå sedan till Denna PC och navigera till C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Säkerhetskopiera din WinBioDatabas mapp.
- Ta sedan bort alla filer från den mappen.
- Gå tillbaka till Windows Biometrisk tjänst och starta om den.
- Navigera till inställningar och välj Konton.
- Klicka sedan på Inloggningsalternativ och registrera Windows Hello Face data igen.
Slutsats
För att avsluta, om Windows 10 säger att din kamera inte är kompatibel med Windows Face Hello, installera FaceDriver och uppdatera din kamera. Se sedan till att Windows Biometric Service körs. Om problemet kvarstår, återställ den biometriska databasen. Vilka av dessa lösningar fungerade för dig? Låt oss veta i kommentarerna nedan.