Apples förkärlek för sekretess kvävde nästan dess innovation

Apple tenderar att hålla saker ganska nära västen. Men dess förkärlek för sekretess förstörde nästan några av dess bästa hjärnor.

Under det senaste decenniet eller så har vi blivit utsatta för några av Apples djupaste hemligheter. Oavsett om det är små godbitar, läckt. bilder på delar, eller enheter – vi har sett allt. Vid ett tillfälle blev frågan så skenande att Apple skapade. en insatsstyrka typ för att bekämpa problemet. Men på grund av detta stod Apple inför en vändpunkt och krävde att det omvärderade och ändrade några av sina interna praxis.

Chris Deaver, som en gång var Senior HR Business Partner och "Culture & People Leader" på Apple, ger oss en sällsynt titt på sin tid där. Deaver gick med i Apple 2015 och blev direkt imponerad. På ytan såg han några av de bästa hjärnorna som levererade några av de bästa hård- och mjukvarorna i branschen. Men under dess glänsande yttre fanns det ett problem. Ett problem som skapats av företagets förkärlek för sekretess.

"Jag började undra vad allt detta betydde. Jag skulle höra den ena nyanställden efter den andra, briljanta människor, ställa den väsentliga frågan: "Hur fungerar jag så här? Om jag bara kan dela information med vissa personer, hur vet jag vem och när? Jag vill inte hamna avskedad eller i fängelse."

Apple hade länge varit känt för sitt hemlighetsmakeri, med utvecklingen av produkter och tjänster i små team. Men när företaget expanderade skapade denna modell frustration - kvävande innovation. Deaver såg utvecklingsprocessen för de ursprungliga AirPods som en perfekt fallstudie. Som vanligt arbetade teamen självständigt och konvergerade bara i sista minuten. Resultatet blev ett tågbrott, besvärat av frustration och spänning. Trots detta, Apples AirPods skulle komma till marknaden och visa sig vara en stor framgång, vilket ger företaget ytterligare en produktlinje och intäktsström. Medan denna utvecklingsprocess fungerade, var den verkliga frågan vad som kunde göras för att göra saker bättre?

Resultatet blev ett tågvrak, besvärat av frustration

Deaver såg detta som en möjlighet och för att förhindra att historien upprepade sig. Han lånade en idé från Pixars medgrundare Ed Catmull. Catmull trodde på idén att dela uppriktigt i en säker miljö kunde ge de bästa resultaten. Denna miljö kallades braintrust och var ett sätt för verkligt samarbete. Deaver undersökte flitigt och observerade företaget och upptäckte så småningom att kameraavdelningen hade en fungerande braintrust. Den här typen av samarbete är vad han behövde för att befria Apple från dess skugga av hemlighet, befria sina anställda och samtidigt öka dess potential.

Deaver skulle fortsätta att skapa bästa praxis för team, med en kärnkomponent som förmågan att dela ärligt. Detta ledde till att team diskuterade detaljer om de utmaningar de stod inför, var de befann sig i utvecklingen, och viktigast av allt, skapade samarbete så att de kunde lyckas. Enligt Deaver skulle denna förändring leda till utvecklingen av AirPods Pro. Sedan dess har företaget släppt många innovationer och produkter. Även om det är oklart hur mycket effekt Deavers metoder gav, är det svårt att argumentera för när Apple hade sitt mest lönsamma kvartal hittills.

Källa: Snabbt företag