Många Chromebook-användare har klagat på att deras enheter inte kan öppna filer. De kan till exempel navigera till mappar men kan inte öppna sina dokument. Det finns inget felmeddelande på skärmen. Det är bara det att ingenting händer när de väljer en fil. Det här problemet uppstår ofta när användare försöker öppna PDF-filer. Om du har liknande problem följer du felsökningsstegen nedan.
Vad du ska göra om Chromebook inte öppnar filer
Använd en annan mapp för att öppna filerna
Kontrollera om du kan öppna den problematiska filen från en annan mapp. Gå till exempel till Mappar och välj Nyligen om du nyligen använde filen. Alternativt kan du gå till Bild, Video, eller Audio och kontrollera om du kan öppna det problematiska dokumentet.
Om du försöker öppna en Android-appfil, gå till Mina filer och välj Spela upp filer. Försök att öppna dina filer direkt från Nedladdningar mapp.
Uppdatera ditt operativsystem och din webbläsare
Se till att du kör den senaste OS- och webbläsarversionen på din bärbara dator. För att manuellt
installera de senaste uppdateringarna, gå till inställningar, och klicka på Om Chrome OS. Klicka sedan på Sök efter uppdateringar. Glöm inte att starta om din bärbara dator efter att du har installerat uppdateringarna.
Om din bärbara dator hanteras av ett företag eller en skola och du inte kan uppdatera den, kontakta din IT-administratör för ytterligare hjälp.
Använd inkognitoläge
Kontrollera om du kan öppna dina dokument i inkognitoläge. Starta Google Chrome, klicka på Fler alternativoch välj Nytt inkognitofönster. Om problemet är borta i inkognitoläge, rensa din webbläsarcache.
Återställ Chromebooks maskinvara
Kontrollera om att återställa din Chromebook-maskinvara löser problemet.
- Stäng av din bärbara dator och vänta i en minut.
- Tryck sedan och håll ned Uppdatera och Kraft tills din enhet startar upp.
- Släpp Uppdatera-knappen när din enhet startar.
- Kontrollera om du kan öppna de problematiska dokumenten.
Spara en ny filkopia
Om problemet kvarstår, kontrollera om du kan öppna den problematiska filen på en annan dator. Spara filen i molnet och kontrollera om du kan komma åt den direkt från din Chromebook. Spara sedan en ny kopia av filen i ett chromeOS-kompatibelt format. Om filen blev skadad bör problemet lösas om du sparar en ny kopia.
Slutsats
Om du inte kan öppna specifika filer på Chromebook, kontrollera om du kan öppna dem direkt från mappen Nedladdningar. Använd dessutom Google Dokument i inkognitoläge för att öppna de problematiska filerna. Se sedan till att uppdatera ditt operativsystem och webbläsare och återställa Chromebook-maskinvaran. Om problemet kvarstår öppnar du filen på en annan enhet och sparar en ny kopia i ett annat format.
Lyckades du åtgärda problemet? Vilken av lösningarna ovan fungerade för dig? Låt oss veta i kommentarerna nedan.