Om du inte kan skicka foton, videor eller andra filer via WhatsApp, kanske filformatet verkligen inte stöds. Detta kan också vara ett tillfälligt fel som orsakas av att du kör en föråldrad appversion eller använder felaktiga datum- och tidsinställningar.
I den här snabbguiden ger vi dig fem lösningar för att lösa det här problemet.
Fixa WhatsApp-fil som inte stöds
Kontrollera filformatet
Det finns vissa filformat som WhatsApp för närvarande inte stöder. Plattformen stöder till exempel inte AVI-videofiler. WhatsApp stöder dock MP4-, MOV- och MKV-filer.
Å andra sidan, om du kan skicka och öppna vissa typer av filer eller inte beror också på din terminal. Med andra ord, om din enhet inte har de nödvändiga codecs, kommer du inte att kunna öppna den filen eller skicka den till en annan person.
Ändra filplats
En snabb lösning för att bli av med detta fel är att helt enkelt ändra platsen för den problematiska filen.
Med andra ord, kopiera filen och spara den sedan någon annanstans på din telefon. Om den problematiska filen till exempel är en bild eller video, öppna galleriet och skapa ett nytt album. Lägg sedan till filen i det nya albumet.
När du försöker skicka det igen via WhatsApp, se till att navigera till den nya filplatsen.
Kontrollera dina datum- och tidsinställningar
Om dina datum- och tidsinställningar inte är korrekta kommer din terminal inte att ansluta till WhatsApps servrar och ladda ner filerna som dina kontakter skickade till dig.
Gå till inställningar → Systemet → Datum Tid. Och ställ in din telefon för att konfigurera tidszonsinformation automatiskt.
Uppdatera WhatsApp
Om du kör en föråldrad WhatsApp-version är listan över potentiella fel och fel oändlig. Och det inkluderar filformatsfelet.
Öppna appen Play Butik och sök efter WhatsApp. Om det finns en Uppdatering knappen bredvid appen, tryck på den.
Starta om din telefon efter att du har uppdaterat WhatsApp-appen. Kontrollera om felet är borta.
Kontrollera ditt SD-kort
Att inte kunna skicka eller ta emot filer via WhatsApp kan indikera att ditt SD-kort är skadat. I det här fallet har du bara två huvudval: formatera SD-kortet och radera allt innehåll, eller skaffa ett nytt SD-kort. Kontrollera om WhatsApp fortfarande säger att filformatet inte stöds.