Duplex, Googles AI-chatttjänst som fungerar via Google Assistant, rullas nu ut i ett begränsat format till Storbritannien, Kanada och Australien. Läs vidare för mer!
Google Duplex avslöjades redan kl Google I/O 2018. Under avslöjandet förvånade Google publiken genom att visa upp en AI-chatttjänst som kunde ringa ett telefonsamtal och genomföra telefonsamtal för att lägga beställningar och göra bokningar. Demokonversationen var till och med varvat med mänskliga "ums" och "ahhs", som Google lovade att de skulle ringa ner i ett försök att göra Duplex mer ärlig. Sedan lanseringen har Google Duplex gjort det rullas ut till fler enheter, men det har bara varit tillgängligt i USA. Nu utökar Google tjänsten till fler regioner, nämligen Storbritannien, Kanada och Australien.
A supportsida relaterade till Google Duplex-konversationer har tyst uppdaterats, som rapporterad av VentureBeat. Googles AI-chattagent kan nu användas av kunder i Storbritannien, Australien och Kanada i begränsad kapacitet. Tidigare gav supportsidan endast telefonnummer som Duplex (via Google Assistant) skulle dra från för att ringa företag i USA och Nya Zeeland.
Denna nya expansion kommer i bakgrunden av covid-19 och det efterföljande kaos som pandemin har fört med sig. Google utnyttjar Duplex för att låta konsumenter bekräfta vilka restauranger som är öppna eller stängda, vilket ger dem värdefull information som hjälper dem att bestämma om de ska lämna sitt hus. I en blogginlägg, hade Google nämnt att det i allt högre grad använde Duplex för att kontakta företag för att bekräfta deras uppdaterade öppettider för att kunna visa dem exakt på Google Sök och Google Maps. VentureBeat bekräftade att den här lanseringen är en del av detta arbete från Google.
För att vara tydlig är denna expansion inte för den fullständiga Duplex-upplevelsen som främst handlade om att göra restaurangbokningar under Boka med Google program. Duplex i Storbritannien, Australien och Kanada är för närvarande endast begränsat till att fastställa aktuella öppettider för företag som är funktionella. Oavsett platsen kommer Duplex uttryckligen att nämna i början av växeln att samtalet är automatiserat. Det finns inga uppgifter om när hela upplevelsen kommer att rullas ut.
Källa: Google Support | Vbl.a.: VentureBeat