Slack tillkännagav ett nytt tillvägagångssätt för att bygga och integrera generativa AI-funktioner i appen
Slack kan integrera över 2600 appar och specialiserade verktyg som påskyndar arbetsflödet och ökar produktiviteten. Dessa anpassade verktyg automatiserar tråkiga rutiner och integrationer tillåter användare att komma åt sina favoritappar på jobbet utan att lämna Slack – vilket skapar en enhetlig, strömlinjeformad miljö. Slack piffade upp det ekosystemet med AI i mars i år när SalesForce (Slacks moderbolag) tillkännagav ChatGPT för Slack.
Drivs av OpenAI, den ChatGPT integration syftar till att leverera snabbt generativt innehåll inom Slack. ChatGPT-appen i Slack kan snabbt sammanfatta långa trådar för att få användarna att uppdatera sig, hjälpa till med forskning och utkast till meddelanden eller anteckningar.
Men det var bara början. SalesForce tillkännagav sin nya Slack GPT-metod vid World Tour New York-evenemanget. Slack GPT kommer att utvecklas till att ha mer omfattande AI-funktioner som redan finns i Slack, vilket innebär att användare sannolikt kommer att ha tillgång till denna nya funktion på
bästa telefonerna, surfplattor och datorer för att hjälpa till med produktiviteten.Enligt officiellt uttalande, Slack GPT (generativ AI i Slack) kommer att anta tre former: stöd för flera språkmodeller, nya funktioner inbyggda i Slack app, och integration med andra Salesforce-produkter för AI-baserad kundinsikt.
Slack GPT lovar att göra Slack mer flexibel och öppen. Även om det är i beta just nu, ger ChatGPT för Slack redan en smak av de nya AI-funktionerna som kommer till Slack. AI: n kan skriva eller skriva om meddelanden och sammanfatta eller ge sammanhang för konversationer. Användare kommer att ha kontroll över vilken AI-språkmodell de integrerar med Slack. De kan välja ChatGPT från OpenAI, Claude från Anthropic eller fler. Utvecklare kan till och med bygga anpassade interna lösningar med Slacks nästa generations plattform.
Med Slack GPT planerar Slack också att kombinera generativ AI med automatiserade processer (skapade med Slacks no-code Workflow Builder) för att förbättra produktiviteten ytterligare. Som exempel föreslog det officiella uttalandet att en automatiserad rutin som meddelar säljteamet om en potentiell potentiell kund också kan skapa ett användbart e-postmeddelande till kunden använder AI.
Slutligen kommer Slack GPT att gifta Slack med andra Salesforce-produkter. Salesforce arbetar med kundinsikt och kundhantering. Deras tjänster – säg Customer 360 eller Service Cloud – kommer att leverera relevant kundinsikt direkt till Slack med en CRM-generativ AI som kallas EinsteinGPT.
Förutom betaversionen av ChatGPT är alla funktioner ännu inte lanserade. Men Slack lovar att rulla ut några av dem innan året är slut.