OneNote-användare kan ibland få ett felmeddelande som informerar dem om att appen inte kunde öppna en specifik fil eller mappplats. Felmeddelandet lyder vanligtvis som följer: "Vi kunde inte öppna den platsen. Det kanske inte finns eller så har du inte behörighet att öppna det. Kontakta ägaren av "xxx" för mer information.” Om du är säker på att det inte finns några problem med filplatsen följer du felsökningsstegen nedan för att åtgärda problemet.
Hur man åtgärdar OneNote-felet "Vi kunde inte öppna den platsen"
Snabbfixar
- Logga ut från ditt konto, starta om OneNote, logga in igen och kontrollera resultaten.
- Stäng sedan alla dina anteckningsböcker, gå till www.onenote.com, och kontrollera om felet kvarstår på webben.
- Kontakta filägaren och be dem att ge dig tillstånd att komma åt filplatsen.
- Rensa dessutom dina OneNote-uppgifter från Credential Manager. Skriv 'Credential Manager' i Windows sökrutan, starta verktyget och klicka på Windows-uppgifter. Leta reda på dina OneNote-uppgifter och tryck på Avlägsna knapp.
Rensa OneNote-cache
Att rensa appcachen och ta bort alla temporära filer som finns lagrade i cachemappen kan hjälpa dig att lösa problemet.
- Navigera till
C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\OneNote\15.0
- Leta sedan upp OneNoteOfflineCache.onecache-fil.
- Högerklicka på den och byt namn på den till OneNoteOfflineCache.onecache.old.
- Stäng och starta om OneNote och kontrollera om du kan komma åt den problematiska filplatsen nu.
Reparationskontor
En annan viktig punkt värd att nämna är att OneNote är en del av Office-paketet. Som ett resultat kan reparation av dina Office-filer hjälpa dig att felsöka OneNote-fel.
- Starta Kontrollpanel och navigera till Program.
- Välj sedan Program och funktioner, och klicka på Office 365.
- Slå Förändra och välj Snabb reparation alternativ.
- Kontrollera sedan resultaten och om problemet kvarstår väljer du Online reparation alternativ.
- Starta om OneNote och kontrollera om platsfelet är historik nu.
Kontrollera om du kan öppna filen .ONETOC2
Flera användare bekräftade att de löste problemet genom att öppna .onetoc2 version av den problematiska filen. Som en snabb påminnelse är .ONETOC2-filen faktiskt en innehållsförteckningsfil som OneNote genererar för att bättre organisera dina anteckningar. Den är vanligtvis placerad under C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\OneNote .
Justera dina registerinställningar
Andra användare blev av med detta fel genom att aktivera DisableADALatopWAMOverride-nyckeln i registerredigeraren.
- Starta Registereditorn och navigera till
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity. - Högerklicka sedan i den högra rutan och skapa en ny Inaktivera ADALatopWAMOverride DWORD.
- Dubbelklicka på den och ändra dess värde från noll till ett (DWORD: 00000001).
Slutsats
För att sammanfatta, om du vill fixa det irriterande OneNote-felet "Vi kunde inte öppna den platsen,” rensa cacheminnet, uppdatera appen och reparera Office. Alternativt, kontrollera om du kan öppna filen .ONETOC2 och komma åt innehållet i den problematiska filen. Lyckades du fixa det här problemet? Klicka på kommentarerna nedan och låt oss veta om du hittat andra lösningar för att felsöka det här problemet.