Apple kommer äntligen att tillåta privatpersoner att beställa äkta reparationsdelar och verktyg till sina iPhones. Mac kommer att följa senare.
Efter hård kritik ang anti-reparationsmetoder på iPhone 13 Apple har precis tillkännagett sitt Self Service Repair-program. Företaget delad tidigare att skärmreparationer från tredje part inte längre skulle inaktivera Face ID, efter upprördhet online. Cupertino-jätten tar nu ett oväntat steg längre och gör reparationer lättillgängliga för privatpersoner.
I en inlägg på nyhetsrummet, har Apple uppgett att iPhone 12 och iPhone 13 användare kommer att kunna beställa äkta reservdelar och verktyg för att reparera sina egna iPhones. Flytten är utan motstycke av Apple, men det är definitivt ett välkommet sådant som kommer att hjälpa det att undvika potentiella antitrustprocesser.
Programmet kommer att vara tillgängligt från början av nästa år i USA initialt. Fler länder kommer senare under 2022. Apples Self Service Repair-program kommer också att stödja Mac-datorer som drivs av M1-chippet. Även om delarna kommer att vara begränsade till en början, är det fortfarande ett steg i rätt riktning.
Apple kommer först att fokusera på iPhone-skärmar, batterier och kameror, med ytterligare reparationer som kommer att följa senare nästa år. Företaget betonar användarsäkerhet genom att säga:
För att säkerställa att en kund säkert kan utföra en reparation är det viktigt att de först granskar reparationsmanualen. Sedan lägger en kund en beställning på Apples originaldelar och verktyg med hjälp av Apple Self Service Repair Online Store. Efter reparationen kommer kunder som returnerar sin använda del för återvinning att få kredit för sitt köp.
Så företaget kommer att dela en reparationsmanual med användare som är intresserade av att göra reparationerna själva. Den nya reparationsbutiken online kommer att innehålla över 200 reservdelar för olika enhetsmodeller. Och de som returnerar de använda delarna kommer att få kredit på köpet.
Företaget varnar för att genomsnittliga kunder inte ska försöka reparera sina egna enheter. Istället råder det dem att besöka en auktoriserad reparationsbutik:
Self Service Repair är avsedd för enskilda tekniker med kunskap och erfarenhet att reparera elektroniska enheter. För de allra flesta kunder är det säkraste och mest pålitliga sättet att få en reparation att besöka en professionell reparationsleverantör med certifierade tekniker som använder äkta Apple-delar.
Det finns inget förtydligande angående funktionstillgänglighet efter en självbetjäningsreparation. Kommer användare att kunna använda alla enhetsfunktioner, som True Tone-tekniken? Det återstår att se ännu. Det finns också en möjlighet att Apple kommer att inkludera en hake för att avskräcka användare från att göra reparationerna själva. Det kan vara höga reservdelspriser som nästan matchar en auktoriserad reparation eller något annat. Apple gör det redan relativt svårt att bli en oberoende reparationsleverantör (IRP). Så självbetjäningsreparationer kan också ha sina egna hinder.
Det är inte till företagets fördel att göra reparationer bekväma och tillgängliga för användarna. När allt kommer omkring, om de är billiga, allmänt tillgängliga och inte bryter några funktioner, kommer en del av användarna sannolikt att sluta köpa Apple Care. Vid det här laget är allt spekulationer och antaganden, men det är svårt att se Apple släppa taget om monopolet utan att få ut något av det.
Vad tycker du om Apples drag? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.