Mozilla Thunderbird är en e-posttjänst som har utmärkta sekretessfunktioner, stöd för flera konton, pålitliga spamfilter och många anpassningsalternativ.
Men även en pålitlig e-posttjänst som Thunderbird kan sluta fungera då och då. I den här guiden visar vi dig vad du kan göra om Thunderbird misslyckas med att skicka eller ta emot e-post.
Kan inte skicka eller ta emot e-postmeddelanden på Thunderbird
Kontrollera dina SMTP-serverinställningar
Använd den här metoden om du inte kan skicka e-post.
SMTP-servern (Simple Mail Transfer Protocol) spelar rollen som brevbäraren i e-postvärlden. Med andra ord, de e-postmeddelanden du skickar samlas först in av SMTP-servern. Servern distribuerar dem sedan till mottagarna.
Om du inte använder rätt SMTP-inställningar kan det hindra dig från att skicka e-post med Thunderbird. Det är därför du måste se till att du använder rätt SMTP-serverinställningar.
Se till att du inte försöker skicka e-postmeddelanden från Thunderbird med SMTP-servern för en annan e-posttjänst.
- Starta Thunderbird och klicka på menyn.
- Gå sedan till Kontoinställningar.
- Välj ditt kontonamn.
- Klicka på Utgående server.
- Kontrollera SMTP-serverinställningarna för din e-postadress.
Om du inte vet vilka SMTP-inställningar du ska använda, kolla Thunderbirds supportsidor:
- Thunderbird och Gmail
- Thunderbird och Yahoo
- Om du använder en annan e-posttjänst, gå till din e-postleverantörs webbplats och sök efter SMTP-e-postinställningarna som du ska använda.
Kontrollera dina IMAP-serverinställningar
Använd den här metoden om du inte kan skicka e-post.
- Klicka på de tre raderna för att öppna menyn.
- Navigera sedan till alternativ.
- Välj Serverinställningar och se till att du använder rätt IMAP-serverinställningar.
För mer information om IMAP-inställningarna att använda, gå till den officiella webbsidan för din e-postkontoleverantör.
Vitlista Thunderbird eller inaktivera ditt antivirus/brandvägg
Ditt antivirus eller brandvägg kan hindra Thunderbird från att leverera dina meddelanden. Eller så kan de blockera e-postmeddelanden som kommer till din inkorg.
För att testa om ditt antivirus eller brandvägg blockerar utgående e-post, inaktivera helt enkelt verktygen. Om du kan skicka och ta emot e-postmeddelanden med antivirus och brandvägg avstängda, vitlista Thunderbird.
Om du använder Windows Security:
- Navigera till inställningar → Uppdatering och säkerhet → Windows säkerhet.
- Klicka sedan på Virus- och hotskydd → Hantera inställningar.
- Välj Lägg till eller ta bort undantag → Lägg till ett undantagoch välj Thunderbird.
Om du använder Windows-brandväggen:
- Skriv 'brandvägg' i Windows sökrutan.
- Klicka sedan på Tillåt en app genom brandväggen.
- Klicka på Ändra inställningar knapp.
- Slå Tillåt en annan app knappen och lägg till Thunderbird i listan.
Stegen att följa är olika beroende på vilket antivirus/brandvägg du använder. För detaljerade instruktioner, gå till din antivirus/brandväggs officiella supportsida.
Om det här problemet uppstod kort efter att du uppdaterade Thunderbird, bör vitlistan av e-postverktyget lösa det. Ditt antivirus/brandvägg kanske inte litar på den nya Thunderbird-versionen.
Det är därför du måste få dina säkerhetsprogram att känna igen och lita på den uppdaterade Thunderbird-versionen.
Inaktivera SSL-filtrering i ESET
Om du använder ett säkerhetsverktyg från ESET, försök att stänga av SSL-filtrering. Använd den här metoden om du inte kan ta emot e-postmeddelanden på Thunderbird.
- Starta ditt ESET-program och tryck F5.
- Detta kommer att öppna Avancerad inställning.
- Klicka på Webb och e-post (eller skriv 'tls' i sökfältet).
- Expandera sedan SSL/TLS.
- Använd skjutreglaget för att inaktivera SSL/TLS-protokollfiltrering.
- Spara ändringarna och starta om datorn.
Återställ Thunderbird
Thunderbird 78 och högre kräver förbättrade TLS-säkerhetsstandarder. Problemet är att du inte kommer att kunna skicka eller ta emot e-postmeddelanden om din leverantör inte stöder de senaste TLS-nätverkskrypteringsprotokollen.
Som en lösning kan du återställa Thunderbird. Du kan hitta listan över tidigare Thunderbird-versioner på Mozillas supportsida.
Kontakta din internetleverantör
Vissa Internetleverantörer tenderar att blockera utgående e-postmeddelanden på vissa portar (port 25). Byt till en annan port eller kontakta din internetleverantör för ytterligare hjälp om du fortfarande inte kan skicka e-post.
Om du har problem med att ta emot e-post, kontrollera om allt är igång hos din internetleverantör. Kontakta din internetleverantör och kontrollera om de har satt upp ett spamfilter. Ett sådant filter kan blockera eller till och med ta bort e-postmeddelanden som är adresserade till dig och hindra dem från att hamna i din inkorg.