Att inte kunna skicka meddelanden på Microsoft Teams kan vara direkt frustrerande. Kanske väntar din lärare, partner eller projektledare på att du ska svara på ett viktigt chattmeddelande. Men helt plötsligt bestämde sig Teams för att sabotera dig.
Ibland kan Microsoft Teams skapa olika fel, till exempel:
- Du kan inte skicka meddelanden eftersom du inte är medlem i chatten.
- Endast ägare kan skicka meddelanden till den här kanalen.
- Misslyckades att skicka.
Vad du ska göra om Microsoft Teams inte skickar dina meddelanden
Snabb anmärkning: Om du inte kan skicka meddelanden inom ditt teams dedikerade kanal, kanske detta är ett allmänt problem. Kolla Office365 hälsostatus för att se om det finns någon anteckning om möjliga Teams-meddelandeproblem.
Om du får behörighet eller åtkomstrelaterade fel
Om Teams inte kunde skicka ditt meddelande eftersom du inte är medlem i den chatten eller kanalen, kontakta chatten eller kanalägaren. Troligtvis ställer de in strikta behörighetsinställningar som blockerar meddelanden från externa användare.
Kontakta din IT-administratör och be dem kontrollera om Teams Messaging-policy har tilldelats ditt användarkonto i Teams Admin Center.
Se till att de har lagt till dig i respektive chatt eller kanal. Be dem sedan att ge dig tillåtelse att använda chatten och skicka meddelanden till de andra chattdeltagarna.
Kontrollera din anslutning
Kontrollera din nätverksanslutning och se till att allt fungerar som det är tänkt.
Förnya din IP-adress
På Windows 10
Starta kommandotolken och skriv in ipconfig /förnya kommando. Detta hjälper dig att uppdatera din IP-adress.
På Mac
- Klicka på Apple-menyn och gå till Systeminställningar → Nätverk.
- Välj sedan det nätverk du vill få en ny IP-adress för.
- Klicka på Avancerad → TCP/IP → Förnya DHCP-leasingavtal.
Optimera ditt nätverk
- Starta om modemet och datorn.
- Koppla bort alla andra enheter med anslutningen.
- Om möjligt, använd en kabelanslutning eller byt till en mobil hotspot.
Använd en version av olika lag
Om du upplever det här problemet på skrivbordsappen, logga in på Teams webb. Kontrollera om du kan skicka meddelanden via webbappen. Om du också har installerat Teams-appen på din mobila enhet, kontrollera om du har samma problem på din telefon eller surfplatta.
Skapa en ny gruppchatt
Ett snabbt sätt att komma runt detta problem är att be en tredje person att starta en ny gruppchatt. Chattskaparen kan sedan lämna chatten. Många användare som upplevde detta problem i gruppchattar med två eller tre deltagare bekräftade att denna lösning gjorde susen för dem.
Stäng bakgrundsprogram
Andra program som körs på din dator kan störa Teams. Stäng alla program som du inte behöver. Stäng alla processer relaterade till MS Teams och starta sedan om appen.
På Windows 10
- Starta Aktivitetshanteraren.
- Klicka på Processer flik.
- Högerklicka på de redundanta processerna och programmen och välj Avsluta uppgiften.
På Mac
- Starta Finder och navigera till Ansökningar → Verktyg → AktivitetÖvervaka.
- Klicka på Process namn kolumn → Alla processer.
- Klicka sedan på programmet du vill stänga och välj Sluta med.
Uppdatera Teams och ditt operativsystem
Se till att din Teams-app är uppdaterad. Om det finns en ny OS-version tillgänglig, installera den och kontrollera om du kan skicka Teams chattmeddelanden.
Starta Teams, klicka på din profilbild och välj Sök efter uppdateringar.
För att uppdatera din Windows 10-version, gå till inställningar → Uppdatering och säkerhet → Windows uppdatering → Sök efter uppdateringar.
För att få den senaste macOS-versionen, klicka på Apple-menyn → Systeminställningar → Programuppdatering.
Ta bort cachen
Ditt Teams cache kan ibland bryta vissa funktioner i appen, inklusive meddelandefunktionen. Det är därför du måste stänga Teams och sedan rensa din cache genom att följa stegen nedan.
På Windows 10
- Skriv in %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.
- Öppna Cache mapp. Radera alla filer från %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
På Mac
- Öppen Upphittare, Klicka på Gå och välj Gå till mapp.
- Ange den här sökvägen i rutan Gå till mapp: ~/Library/Application Support/Microsoft.
- Högerklicka på mappen Teams → Flytta till papperskorgen. Rensa papperskorgen.
Låt oss veta om problemet är borta.