Sony har förlorat en grupptalan relaterad till deras Xperia Z-linjes vattentäthet och problem från garantianspråk. Läs för att veta om du kan dra nytta!
Bildkälla: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Förmodligen måste en av pionjärerna inom konsumentsektorn för mer "tuffa" enheter (eller åtminstone IP-certifiering) vara Sony. Redan 2012 introducerade de enheternas Xperia Z-linje, vilket markerade en vändpunkt för Sony i det mesta av sin filosofi såväl som sitt formspråk.
De gjorde en fullständig översyn av utseendet och känslan på enheterna de hade till förmån för glasplattan som de erbjuder även i dagens telefoner och surfplattor. Trots dess ömtåliga utseende var de flesta av deras erbjudanden dropptestade och kunde motstå en betydande mängd misshandel. Utöver allt detta var Sony Xperia Z den första kommersiellt tillgängliga telefonen från Sony för mig, marknadsförd som "vattentät" med en IP56-klassificering för vatten och damm tränger in (vilket egentligen inte är mycket, men det skulle åtminstone hålla din telefon igång trots ett oavsiktligt fall på stranden eller i slå samman). Telefonen var dock annonserad på ett sådant sätt att den det
tittade som om enheten var det vattentät och inte vattentålig (det är stor skillnad). Detta ledde till många vattenskadade enheter, som Sony inte gjorde något åt och så småningom ingavs (och vann) en grupptalan mot Sony.Folk brukade göra alla möjliga galna saker med telefonerna. Allt från att släppa dem på betong till att sänka dem i glas vatten, vin, öl, varm choklad, och det finns till och med en video på Youtube av någon koka enheten i soppa (för varför inte, eller hur?) Då hade du de mer "sansade" (som din sanning) som helt enkelt skulle använda enheten, som mest att ta bilder i en pool (på cirka 2 tums djup) för att testa hur kameran skulle prestera under vatten. Det fanns några försiktighetsåtgärder som behövde vidtas innan vattenaktiviteterna ägde rum, som till exempel att se till att alla tillträdesportar var ordentligt stängda för att förhindra att vatten tränger in. Personligen har jag alltid gjort det med min telefon. Men en dag slutade min Xperia Z helt enkelt att fungera.
Jag bestämde mig för att ta en närmare titt på portarna (som hade flera vattendetekterande remsor) för att se om jag kanske hade glömt att stänga locken enligt tillverkarens instruktioner. Vattenindikatorerna var vita som snö, vilket betyder att enheten antingen misslyckades av en annan anledning eller så hade vatten gått in genom en annan plats. Vid närmare granskning av enheten märkte jag att den bakre glaspanelen på telefonen höjdes och faktiskt kunde tryckas tillbaka på plats bara för att den skulle dyka upp igen. Området var precis runt där processorn placerades (en Snapdragon S4 Pro) och det var ingen överraskning eftersom det rapporterades om överhettningsproblem med enheten.
Vid närmare inspektion upptäckte jag att glaset på baksidan var skevt, troligen på grund av värmen som kom från chipset, som också troligen lossade limmet och därmed äventyrade tätningar på plats för att förhindra att vatten tränger in i. Med all denna information (liksom en myriad av klagomål om liknande problem i vårt forum såväl som Sonys officiella forum), bestämde jag mig för att skicka över min enhet till Sony för en garantireparation. Cirka 2 veckor senare fick jag en e-postuppdatering från Sony om att min enhet var på väg tillbaka till mig och att jag var korrekt i mitt antagande eftersom teknikerna hade hittat rost orsakad av vatten som kortsluter vissa komponenter inuti enhet. Men eftersom det var jag som använde enheten under vatten sa de att skadan var mitt fel och var det täcks inte av garantin (trots att enheten ska kunna tåla lätt vatten nedsänkning). Om du undrar så inkluderade de även bilderna på att vattenindikatorerna var vita i rapporten, vilket betyder att det inte var verkligen gå in genom ett användartillgängligt område (med andra ord, vatten gick inte in eftersom jag inte följde anvisningarna). Eftersom min telefon hade förvandlats till en glastäckt pappersvikt, bestämde jag mig för att sälja den på eBay för reservdelar (eftersom skärmen och allt annat var oklanderligt.)
Snabbspola fram några år, eftersom det visar sig att de flesta andra som drabbats av liknande öde inte satt och bestämde sig för att lämna in en grupptalan mot Sony. Enligt förlikningen var det 24 modeller påverkade (ironiskt nog är den ursprungliga Z inte listad som är en av dem) med början från ZR, som var en nära kusin till den ursprungliga Z och går hela vägen till de Xperia Z5, tillsammans med några tabletter också. Förlikningen fortsätter med att konstatera att det finns några saker som, om du drabbades, kan du välja:
- Garantiförlängning i upp till ett år om enheten är inom garantiperioden;
- Garantiförlängning i upp till 6 månader om enheten inte längre omfattas av garantin;
- Upp till 50 % av MSRP som återbetalning för kompensation om enheten är listad bland dem i Sony-processen;
Om du går för kontantalternativet har du en deadline att hålla, dvs 30 januari 2018. Oavsett vilket tillvägagångssätt du väljer att vidta, se till att du förstår hela rättegångsdokumentet innan du gör något!
Blev du påverkad av detta eller andra liknande marknadsföringspåståenden? Dela gärna dina erfarenheter i kommentarerna nedan!
[knapplänk= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Välj en ikon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Källa: Landes v. Sony Mobile Communications webbplats[/button]
[knapplänk= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Välj en ikon" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Via: PhoneArena[/button]