Skype för företag är ett utmärkt samarbetsverktyg. Anställda kan använda den för att skicka textmeddelanden, starta ljud- och videosamtal, dela filer och så vidare.
När ett affärsverktyg inte fungerar som avsett måste IT-administratörer åtgärda problemet så snart som möjligt. När allt kommer omkring är tid pengar.
Om du fortsätter att få ett felmeddelande som säger att Skype inte kunde hitta en Skype for Business-server för din domän, här är några förslag för att lösa problemet.
Felmeddelandet brukar lyda enligt följande:
Skype för företag kunde inte hitta en Skype för företag-server för DOMAIN.com. Det kan vara problem med domännamnssystemets konfiguration för din domän. Se KB2566790 för detaljer och kontakta din systemadministratör
Fix Skype for Business Kunde inte hitta en Skype for Business-server
Lägg till DNS-posterna för domänen
En av de vanligaste orsakerna till detta fel är att Skype eller Lync DNS-poster saknas för respektive domän. Försök att lägga till rätt DNS-poster och spara ändringarna.
Se till att följande tjänst (SRV) och alias (CNAME)-poster har lagts till din DNS-värd:
SRV-rekord
Första omgången
- Typ: SRV
- Service _smutta _
- Protokoll: tls
- Hamn: 443
- Vikt: 1
- Prioritet: 100
- TTL: 1 timme
- namn:
- Mål: sipdir.online.lync.com
Andra satsen
- Typ: SRV
- Service _sipfederationtls _
- Protokoll: tcp
- Hamn: 5061
- Vikt: 1
- Prioritet: 100
- TTL: 1 timme
- namn:
- Mål: sipfed.online.lync.com
CNAME-poster
Första omgången
- Typ: CNAME
- Värdnamn: smutta.
- Destination sipdir.online.lync.com
- TTL:1 timme
Andra satsen
- Typ: CNAME
- Värdnamn: lyncdiscover.
- Destination: webdir.online.lync.com
- TTL:1 timme
Vänta fem minuter tills ändringarna får full effekt och sprids över nätverket. Du kan sedan försöka logga in igen.
För mer information, se Felsökning av Skype for Business Online DNS-konfigurationsproblem i Office 365.
Inaktivera eller avinstallera ditt antivirus och VPN
Många användare föreslog att inaktivering eller till och med avinstallation av ditt antivirus och VPN kan lösa detta SFB-inloggningsproblem.
Det verkar som om antivirusprogram och VPN ibland stör inloggningsprocessen för Skype för företag. Det verkar bero på att Skype för företag redan krypterar dina data, och inloggningskonflikter kan eventuellt uppstå.
Testa din anslutning
En internetanslutning som inte är stabil eller inte ger dig tillräckligt med bandbredd kan också hindra dig från att logga in på Skype för företag.
Använd Fjärranslutningstest för att bedöma din fjärranslutning till Skype för företags servrar.
Här är några snabba tips för att förbättra din anslutning:
- Använd en kabelanslutning istället för en trådlös anslutning.
- Inaktivera alla videoströmningsprogram som kan köras på din enhet.
- Koppla bort andra enheter som använder samma nätverk.
Rensa cachen
- Stäng Skype för företag.
- Tryck på Windows- och R-tangenterna för att öppna en ny Kör fönster.
- Ange följande sökväg i fönstret Kör: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Leta sedan upp och ta bort mappen som börjar med smutta_
- Leta upp Spårning mappen och öppna den.
- Ta bort alla filer som finns lagrade där men behåll själva spårningsmappen.
- Lansera Kommandotolken (administratör).
- Kör sedan ipconfig /flushdns kommandot och tryck på Enter.
- Starta om datorn och försök logga in på Skype för företag igen.
Reparationskontor
Reparation Office är en annan potentiell lösning för att fixa detta Skype för företag-problem.
- Öppna Kontrollpanel.
- Gå sedan till Program.
- Välj Program och funktioner.
- Välj sedan Kontor 365 eller Microsoft 365.
- Klicka på Förändra knapp.
- Ett nytt fönster visas på skärmen. Välj först Snabb reparation.
- Om alternativet Snabbreparation inte löste problemet, välj Online reparation.
- Starta om datorn och starta Skype för företag igen för att kontrollera om problemet är borta.