Ett sätt att hålla ordning på dina Microsoft Teams-filer är att ladda ner dem i specifika mappar. På detta sätt kan du snabbt hämta dem när du behöver dem. Men ibland kan Teams misslyckas med att ladda ner dina filer. Låt oss se hur du kan felsöka det här problemet.
Vad du ska göra om Microsoft Teams inte laddar ner filer
Använd en version av olika lag
Om problemet med filnedladdningen påverkar skrivbordsappen, kontrollera om problemet även uppstår i webbversionen av Teams. Försök att ladda ner den problematiska filen med olika webbläsare. Kanske kan du trots allt ladda ner dessa filer på din mobila enhet.
Se också till att du kör den senaste Teams-appversionen på din enhet. Klicka på din profilbild och välj Sök efter uppdateringar.
Vissa funktioner kanske inte fungerar om du kör föråldrade Teams-versioner.
Rensa cachen
Alla dessa filer som samlas i cachemappen kan bryta vissa Teams-funktioner. Rensa cachen, starta om datorn och kontrollera om du kan ladda ner den problematiska filen efteråt.
- Logga ut från Teams. Typ %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.
- Ta bort alla filer som lagrats i följande cachemappar:
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Om du också loggat in på Teams i din webbläsare, rensa webbläsarens cache också.
- Starta om din dator. Starta Team och logga in igen. Kontrollera om du kan ladda ner dina filer nu.
Ladda ner filerna från SharePoint
Alternativt, om du inte kan ladda ner några filer med Microsofts skrivbordsapp eller webbversionen eller appen, gå direkt till SharePoints Dokumentbibliotek.
- Starta Teams och öppna kanalen där filen delades.
- Klicka på Fler alternativ och då Få länk.
- Välj Sharepoint-fliken.
- Kopiera länken. Klistra sedan in den i en ny webbläsarflik.
- Vänta tills filen öppnas och ladda sedan ner den. Klicka på Arkiv → Spara som → Ladda ner en kopia.
Kontrollera SharePoint-filbehörigheter
Filerna som delas via Teams-kanaler lagras i en specifik SharePoint-mapp som kallas Dokumentbibliotek. Kanske har filägaren ställt in strikta SharePoint-nedladdningsinställningar för att förhindra andra användare från att ladda ner sina filer.
Å andra sidan lagras filerna som delas på privata chattar i One Drive. Det finns en speciell mapp som heter Teamchattfiler som lagrar dina filer innan du delar dem med andra chattanvändare.
OneDrive har också ett speciellt alternativ som heter Blockera nedladdning som hindrar andra användare från att ladda ner respektive fil. Kontakta filägaren och be dem att redigera behörighetsinställningarna.
Kontrollera efter ogiltiga tecken
Om det finns ogiltiga tecken i filnamnet eller mappnamnet kommer du inte att kunna ladda ner den filen. Till exempel innehåller filsökvägen en apostrof eller så finns det ett mellanslag i slutet av filnamnet. Uppenbarligen varnar Microsoft Teams inte alltid användare om de använt ogiltiga tecken.
Låt oss veta om du lyckas lösa problemet med filnedladdningen. Och berätta vilken metod som fungerade för dig.