Har du någonsin köpt något bara för att behöva lämna tillbaka det? Vem har inte, eller hur? Du kanske har lämnat tillbaka några skor eller kläder, men nu måste du returnera en app. Det är möjligt att returnera en app, men det finns några saker du måste tänka på om du vill få tillbaka pengarna.
Apple har regler som varje användare måste följa om de vill få en återbetalning på ett köp. Det finns till exempel gränser när det kommer till återbetalningstiden, och om det du köpt har använts eller inte. Detta är vad du behöver tänka på om du tror att det finns en chans att du kan returnera ditt köp.
Så här får du en återbetalning från App Store med din iPad eller iPhone
Om det du köpte är en app, så är det här instruktionerna för dig. Öppna Mail-appen på din iOS-enhet och leta efter kvittot som Apple skickade till dig. När ditt kvitto är öppet leta efter länken Rapportera ett problem.
När du kommer till Apples rapportsida för ett problem måste du ange ditt Apple-ID. Välj Välj problem och när menyalternativen dyker upp välj det som förklarar varför du vill ha en återbetalning.
Du kan välja mellan alternativ som:
- Jag vill begära en återbetalning
- Jag godkände inte detta köp
- Godkände inte detta köp
- Fick inte eller kunde inte hitta köp i appen
- Appen (eller i appen) kan inte installeras eller laddas inte ned
- Appen fungerar inte eller beter sig som förväntat
För att slutföra din begäran om återbetalning, följ uppmaningen och den ger dig alternativ att antingen besöka iTunes Store-supporten, skicka in ditt problem eller antingen kontakta utvecklaren. Få inte panik om du inte hör från Apple omedelbart eftersom de borde återkomma till dig om några dagar, högst en vecka.
Hur man får en återbetalning från Apple App Store från vilken webbläsare som helst
Det finns ingen skyldighet att använda din iPhone eller iPad för att få en återbetalning på en app. Du kan använda vilken webbläsare som helst och processen är lika enkel som om du skulle använda din iPad. Först måste du gå till Apples Rapportera ett problem sida.
Lägg till ditt Apple ID-användarnamn eller dina e-postmeddelanden, antingen går det bra och glöm inte att lägga till ditt lösenord. Klicka på fliken som beskriver vad du ska returnera, till exempel en bok, musik, tv-program, appar, etc.
Till höger om ditt köp ser du länken Rapportera ett problem. Klicka på den och välj orsaken till din retur. Beroende på orsaken kommer Apple antingen råda dig att kontakta utvecklaren direkt, acceptera din begäran eller hänvisa dig till iTunes Store-supporten. Du bör höra från Apple inom några dagar.
Tänk på att du endast kan returnera 90 dagar från dagen för ditt köp. Bli inte förvånad om du blir kontaktad av Apple för att förklara ytterligare varför du vill returnera appen. Om du säger att du helt enkelt inte gillade appen eller att du bara behövde använda den en gång, finns det en god chans att Apple kommer att avslå din begäran om återbetalning.
Slutsats
Oavsett hur mycket forskning du gör, kommer det alltid att komma en tid då du behöver returnera en app. Appen kan vara överskattad, och när du ger den ett försök är den inte vad du förväntade dig och bara kraschar. När du har försökt returnera ditt köp, glöm inte att dela din upplevelse med mig i kommentarerna nedan.