Amazon har tagit bort RavPower-produkter från sin onlinebutik mitt i ett tillslag mot betalda recensioner från flera handlare.
Amazon har kämpat med att falska och betalda recensioner spridit sig i sin butik under en lång tid nu, trots att dess riktlinjer strängt förbjuder dessa metoder. Amazons riktlinjer tillåter inte säljare att uppmuntra recensioner, vilket inkluderar att erbjuda kunder presentkort eller andra förmåner för att lämna en positiv recension. Ett antal populära tekniktillverkare, inklusive Aukey och Mpow, fick sina produkter avnoterade från Amazon för ungefär en månad sedan, eftersom de till synes ertappades med att delta i praktiken. Amazon bekräftade aldrig då, dock att det var de som låg bakom borttagningen. Nu, Amazon har bekräftade att de vidtog åtgärder för att ta bort Aukey och Mpows produkter, och de har också bekräftat att de har tagit bort RavPowers produkter.
En artikel av Wall Street Journal ropade nyligen ut hur RavPower uppmuntrade recensioner som en del av ett bredare stycke om att säljare struntade i
Amazons policy mot falska recensioner. RavPower, till exempel, erbjöd WSJ reporter ett presentkort på $35 för att granska en av dess produkter som säljs på Amazon; allt de behövde göra var att mejla RavPower med deras beställnings-ID och en länk till deras recension. Produkten i fråga är "RavPower PD Pioneer 90W 2-portars väggladdare", som kostade $53 den 16 juni, enligt en cachad version av butikslistan. Att erbjuda ett presentkort på $35 för att recensera en produkt som kostar $53 betyder att produkten i praktiken bara kostar $18, ett lockande förslag till alla som köper produkten och ett skrupelfritt sätt att öka positiva recensioner.Det är precis därför leverantörer inte får ge en återbetalning eller ersättning för produktrecensioner, använda tredje part tjänster som erbjuder gratis/rabatterade produkter kopplade till recensioner, eller skapar kundkonton för att granska sina egna Produkter. Dessa riktlinjer verkar dock selektivt tillämpas eller inte upprätthållas tillräckligt, vilket har lett till populariteten för verktyg som Fakespot och ReviewMeta för att identifiera falska recensioner.
Det har Amazon bekräftat Gränsen att det tog bort RavPowers produkter från sina butiker, tillsammans med Aukey och Mpow, även om de fortfarande inte kunde ge en anledning till varför. RavPowers officiellt skyltfönster på Amazon har gjorts helt tom, och inga produkter som tillhör företaget kan ses. Att söka på RavPower på Amazon ger inga resultat. Jag har också bekräftat att RavPower-produkter har tagits bort från Amazon Storbritannien, Spanien och Frankrike, även om ett fåtal produkter (men inte alla) fortfarande är tillgängliga på företagets tyska webbplats.
RavPower är inte helt beroende av Amazon för att sälja produkter, och har faktiskt också sin egen skyltfönster. Men borttagningen av företagets Amazon-skyltfönster gör det mycket mindre bekvämt att beställa sina produkter. Dessutom kommer du uppenbarligen inte att kunna använda ditt Prime-abonnemang (om du har en) för gratis och snabb leverans.
Intressant nog en rapport av Koda om verkar indikera att det var Federal Trade Commission som föranledde Amazons senaste tillslag, och att Amazon kanske inte ens vill straffa sina säljare. Amazon pressades av FTC att göra något åt falska recensioner och intern kommunikation mellan Amazon-anställda verkade antyda att vissa säljare var svåra att straffa effektivt på grund av deras försäljning tal. Rapporten nämner att anställda behöver "särskilt godkännande" för att straffa vissa specifika säljare. Dessutom nämner rapporten att FTC ofta har gjort förfrågningar från Amazon under de senaste månaderna för att göra något åt de handlare som uppmuntrade eller uppmuntrade potentiellt falska recensioner. Koda om säger att en talesperson för Amazon sa till dem att "vår policyer är desamma för alla säljare, oavsett deras storlek eller plats," men företaget svarade inte på publiceringen när de tillfrågades flera gånger om verkställigheten utförs på samma sätt för alla säljare.
Det är för närvarande okänt om vi kommer att se återkomsten av RavPower, Aukey eller Mpow på Amazon. Det råder ingen tvekan om att dessa leverantörer sålde kvalitetsladdare och andra tekniska tillbehör (för det mesta), och deras frånvaro kommer att leda till en brist på tekniska tillbehör av hög kvalitet på Amazon. Det är dock en besvikelse att dessa märken engagerade sig i förstärkta granskningsscheman, så det råder ingen tvekan om att åtgärder måste vidtas. Om du funderar på att köpa en USB-C-laddare, Benson Leung, en välkänd expert på laddningsutrustning, påpekade på Reddit att många AmazonBasics-märkta USB-C-laddare är USB-IF-certifierade. När det gäller andra produkter har välrenommerade varumärken som Anker fortfarande en betydande närvaro på Amazon.