Vissa Pixel-ägare kan fortfarande inte spela Netflix i HD, även om det har gått månader sedan Google lovade att det arbetade på en fix.
Tidigare i år, många Google Pixel-enhetsägare rapporterade att deras Widevine DRM-nivå hade sjunkit till L3. Det betyder att DRM-skyddat innehåll som Netflix inte kan spelas upp i HD, med Netflix som begränsar uppspelningen till 540p. Det verkade som att i stort sett alla enheter från Google Pixel 3 och uppåt kunde påverkas, och Google i april 2021 erkände problemet och lovade att det fungerade på en lösning. Det är nu åtta månader senare och vi går nästan in i 2022, men det finns fortfarande inga tecken på en åtgärd. Ännu värre är att användare fortfarande rapporterar problem, och Google Pixel 3 har bara en uppdatering till slutet av livet kvar i tanken.
En användare på Reddit sammanställt en lista över klagomål över internet, med många användare som nyligen också klagat på problemet. Även om det uppenbarligen finns klagomål från tidigare i år, finns det användare
så sent som för 21 dagar sedan klagar på att problemet kvarstår. Många användare rapporterar att uppgraderingen till Android 12 inte heller har löst problemet. Med tanke på att Google berättade Android Police att det arbetade på en fix, höll många användare i hopp om att deras telefoner så småningom skulle fungera som vanligt igen för innehållskonsumtion. Google gav aldrig en tidslinje för den fixen, men åtta månader är en lång tid utan att höra någon mer information.Problemet uppstår när en telefon nedgraderas till Widevine L3, eftersom DRM-krypterat innehåll inte längre avkodas i Trusted Execution Environment (TEE). I de flesta fall kommer Widevine-skyddat innehåll då bara att spela i 480p, vilket inte är det mest idealiska scenariot när man strömmar innehåll. Google berättade Android Police vid den tidpunkten att problemet också påverkar vissa andra enheter, och vi har sett bevis på det på våra egna forum, till exempel med Xiaomi Mi Pad 5.
För att kontrollera Widevine DRM-nivån på din Pixel kan du följ den här guiden. De flesta premium Android-enheter som är certifierade av Google stöder Widevine L1, ibland i kombination med andra DRM-metoder. Modifierade telefoner eller ocertifierade telefoner kan dock endast stödja L3 eller L2. Programuppdateringar kan också få Widevine DRM att återgå till L2 eller L3. En tjänst som Netflix har certifierat alla Pixel-enheter för HD, vilket är Widevine L1, och Pixel 3 och uppåt är också certifierade för HDR. Det är oklart vad som orsakar problemet, och användare verkade aldrig få ett konkret svar från Google, till exempel om det skulle behöva en framtida programvarufix eller om det var något som användare kan göra för att fixa.
Det här problemet verkar inte påverka alla användare, och både min Google Pixel 5 och min Google Pixel 6 Pro är opåverkade. Ändå påverkar det ett betydande antal enhetsägare, och vi hoppas att Google kan ge mer information om korrigeringen som den arbetar med snart.