Att få konstiga felkoder på Microsoft Teams är som att höra ord på ett främmande språk. Du ser dem på skärmen, men du har absolut ingen aning om vad de betyder. Din första instinkt är att avsluta Teams, starta om datorn och starta om appen. Men om det inte fungerade måste du ta in det tunga artilleriet.
En enkel omstart löser inte Microsoft Teams fel 80090016: Din dators betrodda plattformsmodul har inte fungerat. Du behöver mer än så för att fixa detta MS Teams inloggningsproblem.
Så här åtgärdar du Teams Error 80090016: Trusted Platform Module har inte fungerat
⇒ Snabb lösning
Teams fel 80090016 påverkar endast skrivbordsappen. Så du bör kunna logga in via webbappen. Använd den här snabba lösningen om du har bråttom och snabbt behöver logga in på ditt Teams-konto. Du kan fortsätta med avancerade felsökningsmetoder senare.
Reparera PIN och bildlösenord
- Logga in på din dator med ditt administratörskonto. Starta File Explorer och följ denna väg: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Ta bort alla filer från NGC-mappen. När du har gjort det måste du använda ditt lösenord för att logga in på Windows 10.
- Notera: Om du inte kan ta bort vissa filer högerklickar du på NGC-mappen och byter namn på den.
- Navigera sedan till inställningar → Konton → Inloggningsalternativ.
- Klick Lägg till en PIN-kod och ange din nya PIN-kod.
Rensa appcachen
Om några av cachefilerna blev skadade bör rensning av cacheminnet stryka fel 80090016.
- Stäng Teams-appen helt. Högerklicka på Teams-ikonen i aktivitetsfältet och tryck Sluta med.
- Skriv in %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.
- Ta sedan bort alla filer från följande mappar:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Starta om datorn och starta Teams igen. Kontrollera om fel 80090016 är borta.
Aktivera MFA eller inaktivera ADAL
Att slå på MFA eller helt enkelt stänga av ADAL på Trusted Platform Module kan vara svaret på ditt problem.
- Stäng Teams och öppna Registereditorn. Typ regedit i Windows sökfält och dubbelklicka på Registereditorn.
- Navigera sedan till:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Skapa en ny DWORD-nyckel och namnge den Aktivera ADAL.
- Dubbelklicka på EnableADAL-tangenten och ställ in dess värde till 0 (noll).
Koppla från och återanslut ditt konto
Att koppla bort ditt jobb- eller skolkonto kan göra susen.
- Navigera till inställningar → Konton → Tillgång till arbete eller skola.
- Välj sedan det konto som du vill ta bort länken till. Slå Koppla ifrån och följ instruktionerna på skärmen.
- Återgå till Inställningar → Konton → Få tillgång till jobbet eller skolan.
- Den här gången klickar du på + ikon för att koppla ditt konto igen.
- Ange dina referenser, starta Teams och kontrollera om allt fungerar som det ska.
Skapa ett gästkonto
Vissa användare åtgärdade detta problem genom att skapa ett gästkonto på sina datorer. De loggade in på det nya gästkontot och bytte sedan till det ursprungliga administratörskontot.
- Gå till inställningar → Konton → Familj och andra användare.
- Klicka sedan på Lägg till någon annan till den här datorn.
- Följ instruktionerna på skärmen för att skapa det nya kontot. När du uppmanas, välj Lägg till en användare utan ett Microsoft-konto.
- Starta om datorn och logga in på det nya kontot. Tryck sedan på CTRL, Alt och Delete att välja Byt användare. Logga in med ditt adminkonto.
- Starta Teams och kontrollera om felet kvarstår.
Avinstallera och installera om Teams
Om ingen av metoderna ovan löste det här problemet, försök att installera om en ny kopia av Teams-appen.
- Gå först till Kontrollpanel → Avinstallera ett program.
- Välj Teams och tryck på Avinstallera knapp.
- Starta sedan om din dator och ladda ner Teams igen.
Slutsats
Om din TPM inte fungerar korrekt kommer du att uppleva olika Microsoft Office-inloggningsfel. Att koppla bort ditt konto eller manuellt lägga till en EnableADAL-nyckel i registret bör eliminera Teams fel 80090016 för de flesta användare.
Lämna en kommentar nedan och berätta vilken metod som fungerade för dig.