HBO Max är nu tillgängligt på Roku. Efter att ha väntat så länge kan Roku-användare nu streama sina favorit HBO-filmer och -serier på sina enheter. Du kan titta på ikoniska TV-program som The Big Bang Theory eller Friends. Max Originals som The Flight Attendant finns också.
Den dåliga nyheten är att HBO Max kanske inte alltid fungerar på Roku. Det finns många tekniska fel som användare ibland kan stöta på. I den här guiden kommer vi att fokusera på de vanligaste och hur du kan fixa dem.
Hur man åtgärdar HBO Max Tech-problem på Roku
Starta om Roku och starta om modemet
Innan vi dyker in i ytterligare felsökningssteg, se till att starta om din Roku-enhet och modem. Om problemet du upplever beror på nätverksanslutningsproblem bör det lösas om du startar om enheten.
Fortsätt och ta fysiskt bort din Roku-streamingstick. Installera om den igen för att utföra en hård återställning.
Eller gå till inställningar → Systemet och välj Systemstart.
Uppdatera Roku eller uppgradera din enhet
HBO Max-appen fungerar bara med Roku 9.3 och senare. Så om du använder äldre Roku-modeller, till exempel Roku 2500-modellen, måste du uppgradera din enhet. Alla Roku-modeller som inte längre får de senaste uppdateringarna kommer inte att spela HBO Max smidigt.
För att uppdatera Roku, tryck på hemknappen på fjärrkontrollen och gå till inställningar. Välj sedan Systemet → Systemuppdatering och leta efter uppdateringar.
Om du äger en Roku-modell som kör OS version 9.4.0 eller högre men du fortfarande inte kan se HBO Max, kontakta Roku-supporten för ytterligare hjälp.
Inaktivera ditt VPN
För att se HBO Max på Roku måste du befinna dig i USA eller vissa amerikanska territorier. Och du måste använda din riktiga IP-adress. Om du använder ett VPN för att dölja din IP-adress får du ett felmeddelande. Inaktivera din VPN-programvara och kontrollera om du kan se HBO Max på Roku efter att du gjort det.
Lägg till kanalen igen
Att avinstallera och installera om HBO Max-appen kan hjälpa dig att åtgärda många fel och buggar.
- Ta din Roku-fjärrkontroll och tryck på hemknappen.
- Navigera sedan till Strömmande kanaler och öppna Channel Store.
- Leta upp HBO Max och tryck på OK på din fjärrkontroll.
- Välj sedan Ta bort kanalen och bekräfta ditt val.
Andra användare bekräftade att följande lösning gjorde susen för dem.
- Starta HBO Max-appen på din telefon. Gå sedan till inställningar → Enheter och logga ut från alla dina enheter.
- Ta nu bort HBO Max från Roku och starta om enheten.
- När du har startat om Roku, installera om HBO Max.
Anledningen till att du behöver logga ut från alla enheter är att Roku kanske håller kvar din gamla HBO-inloggningsinformation. Som ett resultat kommer den nya HBO Max-kanalen att krascha.
Alternativt kan du också avregistrera dig från HBO. Ta sedan bort HBO-kanalen och starta om din Roku-enhet. Lägg till HBO Max-kanalen igen efter att du gjort allt det.
Sök efter titeln
Istället för att använda startskärmen för att välja titeln du vill titta på, använd sökfunktionen. Spela upp titeln från sökskärmen.
Det finns vissa nackdelar om du väljer att använda den här lösningen. Det finns bara fyra kontroller du kan komma åt: 7 sekunders repris, Paus, Framåt och Bakåt. Den slutna bildtexten och HBO Max-menyn är inte tillgängliga.
Försök dessutom att flytta mycket långsamt över menyn. Låt två eller tre sekunder gå mellan olika åtgärder och val. Många användare bekräftade att de lyckades undvika frekventa krascher genom att använda denna enkla lösning.
Rensa cachen
- Navigera till din startskärm.
- Välj HBO Max-kanalen.
- Ta sedan bort kanalen. För att göra det måste du trycka på asteriskknappen på fjärrkontrollen och välja Ta bort kanalen.
- Starta om din Roku-enhet för att rensa cacheminnet.
HBO Max och Roku 3500x-enheter
Många Roku-användare som äger 3500x Roku-stickmodeller klagade över att de inte kunde spela HBO Max på sina enheter. Ofta kämpar HBO Max för att ladda innehållet men slutar sedan plötsligt att fungera och går tillbaka till startskärmen.
Det verkar som att HBO Max-appen kräver mer RAM och CPU-kraft Roku 3500x-modeller kan leverera. Om du använder äldre Roku-modeller kanske du vill uppgradera din enhet.
Det är mycket osannolikt att HBO utvecklar en lätt version av HBO Max för äldre Roku-enheter. Och vi tror inte att Roku kommer att investera tid och resurser för att utveckla en speciell appversion som automatiskt dumpar cachen innan HBO Max lanseras.