Vissa Microsoft Teams-fel, som t.ex fel caa70004, förekommer ganska ofta, medan andra förekommer en gång i en blå måne. Ett sådant exempel är Microsoft Teams felkod 2:-1001. Det visas vanligtvis när användare försöker logga in på sina Microsoft Teams-konton. I den här guiden kommer vi att utforska varför den här felkoden dyker upp på din skärm och vad du kan göra för att fixa det.
Felsökning av Microsoft Teams felkod 2: 1001
Rensa appcachen
Rensa först din Teams cache för att säkerställa att cachemappens temporära filer inte stör din app.
Windows 10
- Avsluta Teams helt (högerklicka på appikonen i aktivitetsfältet och välj Sluta med).
- Skriv sedan %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.
- Ta bort alla filer från följande mappar:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Starta om din dator, starta Teams igen och kontrollera om felet är borta.
Mac OS
- Avsluta Microsoft Teams.
- Lansera Upphittare och tryck på Alternativ nyckel.
- Klicka sedan på Gå menyn och välj Bibliotek.
- Navigera till “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.
- Efter det öppnar du Teams-mappen och tar bort alla filer från dessa mappar: Application Cache, blob_storage, Cache, databaser, GPUCache, IndexedDB, Local Storage och tmp.
Uppdatera din app och OS
Om du lyckas logga in på ditt Teams-konto efter flera försök, uppdatera appen, såväl som ditt operativsystem, för att förhindra att felet uppstår igen. Klicka på din profilbild och välj Sök efter uppdateringar.
För att uppdatera Windows 10, gå till Inställningar. Välj sedan Uppdatering och säkerhet, gå till Windows uppdatering och slå på Sök efter uppdateringar knapp.
För att installera den senaste macOS-versionen, gå till Systeminställningar, Välj Systemuppdateringoch leta efter uppdateringar.
Inaktivera IPv6
Flera användare bekräftade att de löst problemet efteråt inaktivera IPv6 på sina datorer.
På Windows 10:
- Starta Kontrollpanel, och klicka Nätverk och internet.
- Gå sedan till Nätverks-och delningscenteroch välj Ändra adapteralternativ.
- Högerklicka på ditt aktiva nätverk (Ethernet eller Wi-Fi) och välj Egenskaper.
- Scrolla ner till Internetprotokoll version 6 (TCP/IPv6)och avmarkera kryssrutan.
På Mac, gå till Nätverksinställningar, Välj Avancerad, gå till TCP/IP fliken och välj Länk endast lokalt för IPv6.
Inaktivera ditt antivirus, brandvägg och VPN
Kontrollera om din säkerhetsprogramvara och VPN hindrar din dator från att ansluta till Microsofts servrar. Inaktivera ditt antivirus, brandvägg och VPN och kontrollera resultaten. Du kan återaktivera verktygen efter att du har loggat in.
Installera om Teams
Att installera om Microsoft Teams kan rädda dagen. På Windows 10, starta Kontrollpanel, gå till Avinstallera ett program, välj Teams och tryck på Avinstallera alternativ.
Å andra sidan, om du är på Mac, starta Upphittare, sök efter Teams, välj appen och dra den till Skräp. Ta sedan bort mappen bibliotek/microsoft/team och installera om Teams. Glöm inte att tömma papperskorgen.
Slutsats
Sammanfattningsvis indikerar fel 2:-1001 att appen inte kunde ansluta till Microsofts servrar. Det är därför du inte kan logga in på ditt Teams-konto. För att fixa det, rensa appcachen, installera den senaste Teams-versionen, inaktivera IPv6 och inaktivera dina säkerhetsverktyg. Om inget fungerar, installera om appen. Klicka på kommentarerna nedan och låt oss veta om du lyckades felsöka problemet och logga in på ditt konto.