En ny rapport från ProPublica hävdar att Facebook och WhatsApp kan se innehållet i dina privata meddelanden. Läs vidare för att lära dig mer.
Uppdatering 2 (09/07/2021 @ 13:01 ET): En talesperson för WhatsApp har lämnat ett officiellt uttalande och några ytterligare detaljer. Klicka här för mer information. Artikeln, som publicerades tidigare idag, finns bevarad nedan.
Tidigare uppdateringar
Uppdatering 1 (09/07/2021 @ 09:08 AM ET): Facebook ger ett förtydligande. Klicka här för mer information.
Läs mer
Efter WhatsApp delade sina uppdaterade villkor och sekretesspolicy tidigare i år började flera rykten cirkulera på nätet, som hävdade att företaget kunde läsa dina privata meddelanden och dela deras innehåll med Facebook. WhatsApp förnekade bestämt dessa rykten och hävdade att varken det eller Facebook kunde läsa dina meddelanden eller höra dina samtal på plattformen tack vare end-to-end-kryptering. Den passade till och med på att gräva i Telegram, eftersom den inte erbjuder end-to-end-kryptering. En ny rapport hävdar dock att både WhatsApp och Facebook på något sätt kan se innehållet i dina privata meddelanden.
Det fördömande Rapportera kommer från ProPublica, en icke-vinstdrivande organisation för undersökande journalistik med en gedigen meritlista. Det hävdar (via 9to5Mac) att både Facebook och WhatsApp kan se innehållet i dina privata WhatsApp-meddelanden. Rapporten noterar:
[En] försäkran visas automatiskt på skärmen innan användare skickar meddelanden: "Ingen utanför den här chatten, inte ens WhatsApp, kan läsa eller lyssna på dem."
Dessa försäkringar är inte sanna. WhatsApp har mer än 1 000 kontraktsanställda som fyller våningar i kontorsbyggnader i Austin, Texas, Dublin och Singapore, där de undersöker miljontals delar av användarnas innehåll. Dessa timanställda sitter vid datorer i kapslar organiserade efter arbetsuppgifter och använder speciell Facebook-mjukvara för att sålla bland privata strömmar meddelanden, bilder och videor som har rapporterats av WhatsApp-användare som olämpliga och sedan screenats av företagets artificiella intelligens system. Dessa entreprenörer dömer allt som blinkar på deras skärm – påståenden om allt från bedrägeri eller spam till barnporr och potentiella terroristplaneringar – vanligtvis på mindre än en minut.
Eftersom WhatsApp hävdar att den använder end-to-end-kryptering, borde ovannämnda moderatorer inte kunna se innehållet i dina meddelanden. Det beror på att end-to-end-kryptering ska innebära att endast avsändaren och mottagaren har möjlighet att dekryptera meddelanden. Men så verkar det inte vara.
Rapporten noterar vidare:
Eftersom WhatsApps innehåll är krypterat kan system för artificiell intelligens inte automatiskt skanna alla chattar, bilder och videor, som de gör på Facebook och Instagram. Istället får WhatsApp-granskare tillgång till privat innehåll när användare trycker på knappen "rapportera" på appen och identifierar ett meddelande som påstås bryta mot plattformens användarvillkor. Detta vidarebefordrar fem meddelanden - det påstådda kränkande tillsammans med de fyra föregående i utbytet, inklusive alla bilder eller videor - till WhatsApp i okodad form, enligt tidigare WhatsApp-ingenjörer och moderatorer. Automatiserade system matar sedan in dessa biljetter till "reaktiva" köer för kontraktsanställda att bedöma.
Som svar på rapporten sa en talesperson för WhatsApp: "Vi bygger WhatsApp på ett sätt som begränsar den data vi samlar in samtidigt som vi ger oss verktyg för att förhindra spam, undersöka hot och förbjuda dem som är engagerade i övergrepp, inklusive baserat på användarrapporter vi motta. Detta arbete kräver extraordinära ansträngningar från säkerhetsexperter och ett uppskattat förtroende- och säkerhetsteam som outtröttligt arbetar för att förse världen med privat kommunikation." Även om talespersonen inte direkt tog upp den påstådda bristen på end-to-end-kryptering, tillade de att "Baserat på feedbacken vi har fått från användare, är vi övertygade om att folk förstår att när de rapporterar till WhatsApp får vi innehållet de skickar oss."
Om detaljerna som nämns i ProPublica rapporten är korrekta, kan både Facebook och WhatsApp hamna i allvarliga problem. 9to5Mac spekulerar i att det kan ha förekommit något missförstånd under utredningen, och moderatorerna kan granska Facebook-meddelanden och inte WhatsApp-meddelanden. Men ProPublica hävdar att WhatsApps kommunikationsdirektör, Carl Woog, "erkände att team av entreprenörer i Austin och på andra håll granskar WhatsApp-meddelanden för att identifiera och ta bort "de värsta" missbrukarna." Woog sa också till ProPublica att företaget inte anser att detta arbete är innehållsmoderering, och tillade, "Vi använder vanligtvis inte termen för WhatsApp."
Dessutom hänvisar rapporten till ett konfidentiellt anmälan från en whistleblower som lämnades in förra året till U.S. Securities and Exchange Commission för att befästa dess anspråk. Klagomålet beskriver WhatsApps användning av externa entreprenörer, AI-system och kontoinformation till "undersöka användarmeddelanden, bilder och videor. Den hävdar att företagets påståenden om att skydda användarnas integritet är falska." SEC har inte vidtagit några offentliga åtgärder angående detta klagomål.
Det är värt att notera att ProPublica-rapporten klargör att WhatsApp-moderatorer endast får tillgång till rapporterade meddelanden. Hur som helst, varken WhatsApp eller Facebook ska kunna se innehållet i dina meddelanden om de verkligen är krypterade från början till slut.
Uppdatering 1: Facebook utfärdar förtydligande
Facebook har utfärdat ett förtydligande som säger att WhatsApp-moderatorer endast kan läsa meddelanden som rapporteras av användare. Detta beteende är tydligt specificerat i sin integritetspolicy. Vi ber om ursäkt för förvirringen.
I ett uttalande till 9to5Mac, företaget har vidare avslöjat att när du använder WhatsApps rapportfunktion så vidarebefordras meddelandet automatiskt till Facebook. Denna process fungerar precis som att manuellt vidarebefordra ett meddelande till en vän. Genom att trycka på rapportknappen skapas ett nytt heltäckande krypterat meddelande som går till Facebooks moderatorer. De kan sedan granska meddelandet, tillsammans med fyra föregående meddelanden från samma chatt. Detta ger moderatorer tillräckligt med sammanhang för att utvärdera det stötande meddelandet. Företaget hävdar att det inte kan se andra meddelanden som inte rapporteras.
Uppdatering 2: Uttalande från WhatsApp
I ett uttalande uppger en talesperson för WhatsApp att företaget förnekar att dess rapportfunktion är inkompatibel med end-to-end-kryptering. Uttalandet lyder som följer:
"WhatsApp tillhandahåller ett sätt för människor att rapportera spam eller missbruk, vilket inkluderar att dela de senaste meddelandena i en chatt. Denna funktion är viktig för att förhindra det värsta missbruket på internet. Vi håller inte med om att det är oförenligt med end-to-end-kryptering att acceptera rapporter som en användare väljer att skicka till oss.” - WhatsApp talesman