Att inte kunna höra eller se sina kollegor är något av det värsta som kan hända när man går med i en videokonferens. Faktum är att detta är ett av de vanligaste problemen som påverkar onlinemötesdeltagare, och GoToMeeting är inget undantag. Ofta orsakas det här problemet av felaktiga ljudinställningar.
Hur man åtgärdar GoToMeeting ljud- och videoproblem
Snabbfixar
Här är några snabba kontroller du kan köra för att felsöka ljud- och videoproblem på GoToMeeting:
- Kontrollera volymen. Kontrollera dina högtalare och mikrofonvolym och se till att det är hörbart.
- Gå ur mötet, vänta några sekunder och gå med de andra deltagarna igen. Kanske orsakas det här problemet av en tillfälligt dålig anslutning.
- Kontrollera om du är avstängd. Om du inte kan höra högtalaren kanske den inte är avstängd.
- Stäng alla onödiga program som körs i bakgrunden, särskilt andra appar för musik och videostreaming.
- Om du använder externa ljudenheter, koppla ur eller koppla bort dina högtalare och mikrofon och anslut dem sedan till din dator igen.
Kontrollera dina GoToMeeting-ljudinställningar
Välj rätt in- och utgångsenheter. Om du använder flera ljudenheter, till exempel datorns inbyggda högtalare, hörlurar eller externa högtalare, kan du ha valt fel ljudenheter. Kanske GoToMeeting helt enkelt skickar ljud till fel enhet. Att använda fel ljudenhet kan påverka din förmåga att höra de andra deltagarna och tvärtom.
Om du använder GoToMeeting online, navigera till inställningar, gå till Audio och kontrollera din nuvarande ljudkonfiguration.
Kontrollera ditt GoToMeeting-ljudläge. Om du använder GoToMeeting-skrivbordsappen, dubbelkolla ditt ljudläge innan du går med i mötet. Om du till exempel vill använda din dators inbyggda mikrofon och högtalare väljer du Datorläge. Och se till att inaktivera alternativet "Jag behöver inte ljud.”
Välj sedan manuellt de ljudenheter du vill använda. Hoppa inte över det här steget om du har flera ljudenheter anslutna till din dator.
Alternativt kan du högerklicka på din GoToMeeting-ikon i aktivitetsfältet, välj Inställningar, Klicka på Audio och välj manuellt de enheter du vill använda. Klicka sedan på Webbkamera och justera dina videoinställningar också. Appen kommer automatiskt att använda dessa inställningar för alla dina möten.
Om du använder GoToMeeting i din webbläsare, starta tjänsten i Chrome. Du kanske kan använda GoToMeeting på andra webbläsare, men chansen att uppleva olika fel är ganska stora.
Låt GoToMeeting komma åt din mikrofon och kamera
Om appen inte kan komma åt din mikrofon och kamera, bli inte förvånad om de andra mötesdeltagarna inte kan höra dig.
- På Windows 10, gå till inställningaroch välj Integritet.
- Gå sedan till App tillåtelser (den vänstra rutan).
- Välj Mikrofon och se till att dina appar får åtkomst till den. Slå på följande inställningar: Tillåt appar att komma åt din mikrofon och Tillåt skrivbordsappar att komma åt din mikrofon.
- Välj sedan Kamera och se till att aktivera samma alternativ för din webbkamera.
Kör felsökaren för ljud
När något inte fungerar som avsett kan Windows 10:s samling av felsökare rädda dagen.
- Navigera till inställningar och välj Uppdatering och säkerhet.
- Välj Felsökning i den vänstra rutan och klicka på Ytterligare felsökare.
- Kör följande ljudfelsökare: Spelar upp ljud, Tal, och Blåtand (om dina externa ljudenheter är anslutna via Bluetooth).
Ytterligare tips för en smidig ljud- och videoupplevelse på GoToMeeting
- Om du hör ett eko, be alla deltagare att sänka volymen på högtalaren och mikrofonen lite.
- Stäng av dig själv när du inte pratar. Glöm bara inte att stänga av ljudet för dig själv när du tar ordet.
- Undvik att flytta mikrofonen medan du pratar. Ta bort eller stäng av ytterligare ljudkällor (fläktar, TV-apparater etc.) när du deltar i ett onlinemöte.
Slutsats
Att inte kunna fokusera på din GoToMeeting-konferens på grund av ljud- och videoproblem är verkligen frustrerande. Men du bör snabbt kunna åtgärda problemet genom att välja rätt ljudinställningar. Om problemet orsakas av en dålig anslutning, lämna mötet och gå med i det igen efter några sekunder. Hjälpte den här guiden dig att felsöka dina GoToMeeting ljud- och videoproblem? Dela din feedback i kommentarerna nedan.