Kontot finns inte i denna butik. Ditt konto är inte giltigt för användning i... Lagra

Har du problem med att ladda ner, installera eller uppdatera appar eftersom du får ett felmeddelande om att ditt konto inte finns i den här butiken? Undrar du varför och vad du kan göra åt det?

Flera användare har rapporterat att ett felmeddelande hindrar användare från att köpa/ladda ner/uppdatera appar. Felmeddelandet är: Konto finns inte i denna butik. Ditt konto är inte giltigt för användning i … Butiken. Du måste byta till... Butik innan du köper.

Till exempel ett konto som inte finns i den här butiken. Ditt konto är inte giltigt för användning i den tyska butiken. Du måste byta till den amerikanska butiken innan du köper.

Det här meddelandet visas ofta när du befinner dig i ett annat land eller en annan region än ditt hemland, som när du reser i affärer, tar en semester eller arbetar och bor utomlands.

Snabba tips 

Följ dessa snabba tips för att få din App Store att fungera igen

• Om tillämpligt, ändra ditt land eller din region för iTunes och App Store
• Om du är i en familjedelningsgrupp, verifiera inställningarna för land och region med den utsedda familjearrangören
• Logga ut från App Store och logga sedan in igen
• Se till att du inte har några begränsningar på din enhet
• Testa att stänga av och slå på WiFi på enheten igen (lägg till en omstart däremellan om det inte fungerar först)
• Kontrollera att din faktureringsadress på ditt Apple-ID är inställd på det aktuella landet där du bor
• Logga ut från ditt Apple-ID på iTunes & App Store och logga sedan in igen
• Uppdatera ditt hemland för ditt Apple-ID

• Så här ändrar du ett Apple ID-e-postmeddelande som du inte längre har tillgång till
• Inget Inget alternativ när du ställer in Apple ID-betalning?
• Hur man skapar Apple ID utan ett kreditkort

Nyligen flyttad? Ändra dina lokala inställningar

Om du verkligen befinner dig i en annan region eller ett annat land på lång sikt bör du ändra dina inställningar för att återspegla din nya adress!

Bläddra till avsnittet Prova att ändra ditt iTunes- och App Store-land för att lära dig hur du uppdaterar din information.

Ser du ett konto som inte finns i den här butiken av misstag? Logga ut från App Store och logga in igen!

När du loggar ut från App Store-appen ser du vanligtvis en uppmaning att logga in på App Store igen med ditt Apple-ID i den aktuella regionen eller landet du befinner dig i.

Hur man loggar ut från App Store

1. Öppna App Store-appen och välj fliken Idag 
2. Tryck på profilbilden eller ikonen i det övre högra hörnet
3. Välj Logga ut 
4. Ange ditt Apple-ID och lösenord vid uppmaningen
5. Tryck på Logga in 
6. Vänta medan App Store ansluter till Apples servrar och verifierar dina referenser
7. När inloggningen är lyckad trycker du på ditt namn och ditt Apple-ID 
8. Titta på Land/Region-inställningen och bekräfta att den är korrekt 
9. Om det är felaktigt, öppna en webbläsare (som Safari) och gå till din Apple ID-kontosida och ändra din Apple ID-information.
   1. Du måste också ange en betalningsmetod för ditt nya land eller din region
   2. Spendera eventuell butikskredit innan du byter region/land
   3. Avsluta alla prenumerationer inklusive Apple Music
   4. Om du har en familjedelningsplan, lämna den familjedelningsgruppen. Inställningar för land och region hanteras av familjearrangören
10. När du har verifierat att informationen är korrekt trycker du på Klar 

Växla WiFi

Flera läsare låter oss veta att det här problemet löses genom att helt enkelt stänga av WiFi, vänta 20-30 sekunder och sedan koppla tillbaka WiFi. Om det inte fungerade, försök att lägga till en omstart eller tvinga omstart mellan att slå av och på och se om det gör susen.

Kontrollera eventuella begränsningar

Kontrollera först att du inte har några begränsningar aktiverade genom att gå till Inställningar > Skärmtid > Innehålls- och sekretessbegränsningar.

För äldre iOS, gå till Allmänt > Begränsningar 

Logga ut och in från iTunes och App Stores för att åtgärda kontoproblemet

1. Knacka Inställningar > Apple ID-profil > iTunes & App Stores
2. Du ser ditt Apple-ID; tryck på den och en popup visas
3. Knacka Logga ut
4. Ange ditt Apple-ID och lösenord för att logga in igen
5. Gå till startskärmen eller App Store och försök ladda ner din app igen 

Prova att ändra ditt iTunes- och App Store-land

När du ändrar ditt Apple-ID (App Store eller iTunes Store) bosättningsland måste du spendera eventuellt aktuellt saldo innan du ändrar till en ny landsinställning. Butikssaldon överför INTE.

Uppdatera land eller region på din iDevice

1. Gå till Inställningar > iTunes & App Store
2. Tryck på ditt Apple-ID
3. Välja Visa Apple-id 
4. Knacka på Land/Region 
5. Välja Ändra land eller region 
6. Välj ditt nya område.
   1. Se till att du väljer en plats som matchar din betalningsmetods faktureringsadress
7. Hålla med till villkoren
8. Ange en betalningsmetod som har din nuvarande adress (ny plats) som faktureringsadress
9. Knacka Nästa, och du är bra att gå!

Kan inte ändra landet?

Om du inte kan ändra ditt land är det troligt att du ingår i en familjedelningsplan.  Be familjearrangören att ändra land eller region eller lämna familjeplanen.

Ditt Apple-ID-land eller din region uppdateras för alla dina Apple-tjänster på alla dina Apple-produkter som använder samma Apple-ID

Uppdatera inställningar i iTunes eller via Apple ID-webbplatsen

1. Öppna iTunes på din Mac eller Windows-dator och logga in på din Apple ID-kontoinformationssida och välj Konto > Visa mitt konto högst upp i iTunes-fönstret 
   1. Ange ditt Apple-ID och lösenord om du begär det
   2. På sidan Kontoinformation, titta till höger om Land/Region och välj Ändra land eller region 
   3. Välj ditt nya land eller region på menyn Välj ett land eller en region
   4. Klick Förändra
   5. På sidan Välkommen till iTunes Store trycker du på Fortsätt
   6. Hålla med till användarvillkoren och Apples sekretesspolicy
   7. Ange din nya betalningsinformation och faktureringsadress
   8. Du måste gå in en giltig betalningsmetod för ditt nya land eller region – du kan ändra din betalningsmetod till Ingen senare, när ditt konto har bekräftats

När du ändrar din faktureringsadress från din Apple ID-kontosida eller via iTunes Store eller App Store uppdaterar den din faktureringsadress för alla Apple-tjänster som du använder samma Apple med ID

1. Knacka Konto > Redigera
2. Välj ditt nya land eller din region på menyn Land/Region
3. Ange din nya betalningsinformation
4. Du måste ange en giltig betalningsmetod för ditt nya land eller region. Du kan ändra din betalningsmetod till Ingen senare, när ditt konto har bekräftats
5. Klick Spara

När du ändrar din faktureringsadress från din Apple ID-kontosida eller via iTunes Store eller App Store uppdaterar den din faktureringsadress för alla Apple-tjänster som du använder samma Apple med ID

Att se ditt land kan inte ändras för närvarande. Vill du veta mer?

Om ditt land eller din region är nedtonad och inte tillåter dig att göra några ändringar, är det troligt att ditt konto fortfarande har en kredit på sig. Spendera det återstående saldot, och det borde fungera.

Om du tillhör en familjedelningsgrupp måste du lämna gruppen innan du ändrar land och region.

Innan du ändrar ditt land eller din region

1. Din butikskredit är kopplad till det enskilda landets eller regionens butik, så spendera eventuell återstående kredit innan du ändrar ditt land
2. Ladda ner alla dina tidigare köp till din enhet(er)
3. Avsluta alla prenumerationer, inklusive Apple Music! Dessa måste prenumereras på igen i det nya landets butik
4. Säkerhetskopiera din iPhone, iPad eller iPod touch till iTunes (ditt iCloud-konto är kopplat till ditt land, så det är säkrare att lita på iTunes för denna säkerhetskopia)
5. Om du är en del av en familjedelningsgrupp kanske du inte kan ändra ditt land eller din region förrän du lämnar den familjedelningsgruppen
6. När du byter iTunes och Apple Store länder eller områden bör du ladda ner alla dina tidigare köp innan du ändrar land eller region. Du kanske kan ladda ner dem igen efter att du har gjort ändringen, beroende på den nya butikens tillgänglighet och lokala lagar, men det är inte garanterat.

Endast en iTunes/App Store tillåten

För närvarande kan du inte köpa någon media (musik, appar och så vidare) från en iTunes eller App Store som skiljer sig från butiken där du listar din bostad på ditt Apple ID-konto.

Din faktureringsadress (och ditt kreditkort) avgör vilket lands Apple Store du kan göra inköp från.

När du besöker ett annat land, även om det är för ett längre besök, tillåter Apple dig inte att köpa appar från andra iTunes- eller App-butiker än butiken i ditt hemland.

Lästips 

• För folk som ser detta på Mac App Store, prova följande:
  • Stäng programmet Mac App Store
  • Starta Terminal Programmapp > Verktygsmapp > Terminalapp
  • Kopiera och klistra in följande kommando i Terminal:  standardvärden radera com.apple.appstore.commerce
  • Stäng Terminal och försök öppna Mac App Store