Amazon placerar orättvist produkter från sina märkesvaror högre i sökresultaten än produkter från andra säljare, visar en ny rapport.
Amazon Orättvist placerar produkter från sina etikettmärken högre i sökresultaten än produkter från andra säljare som har bättre betyg och mer försäljning, enligt en nyligen publicerad rapport.
Enligt Markupen, Amazon ger ett ben upp till produkter från sina egna märkesvaror och produkter som exklusivt säljs på Amazon. Rapporten avslöjar hur nya säljare måste bränna pengar på marknadsföring och få en hel del saker rätt för att tjäna en topplacering. Samtidigt får Amazons egna varumärken en snabb körbana som ser dem klättra upp till höger på fladdermusen.
Det tog till exempel en Atlanta-baserad kaffekvarnsäljare fem månader att nå bland de tre första sökresultaten för sökordet "kaffekvarn". Men när Amazon introducerade en kaffebryggare under sitt eget varumärke "Amazon Basics", den rankades direkt och började dyka upp bland de tre bästa resultaten för "kaffekvarn" på noll tid.
Markupen säger att det analyserade sökresultat för cirka 3 492 populära sökfrågor på internetprodukter i januari 2021 för att se vad Amazon rankas i topplaceringen. Publikationen fann att i 60 % av fallen sålde Amazon den första platsen till en annonsör; men det lade till en tydlig etikett som indikerar att noteringen var "sponsrad". För de återstående 40 %, Amazon gav första platsen till hälften av sina egna produkter och exklusiva varumärken medan den andra hälften till konkurrenter. Men den viktigaste takeaway här är att Amazon varumärken och exklusiva "utgjorde endast 6 procent av alla produkter i urvalet och konkurrenterna utgjorde 77 procent."
Markupen observerade också att Amazon i många fall placerade sina varumärken över konkurrenter som hade bättre kundrankning och fler användarrecensioner än Amazon-produkten.
I sitt officiella svar förnekade Amazon dessa anklagelser:
"Vi gynnar inte våra butiksmärkesprodukter genom sökning. Dessa placeringar är tydligt märkta för att skilja dem från sökresultaten. Typen och mängden varor som visas för en kund beror på många faktorer, inklusive kundens fråga, produkten kunden handlar efter, och om kunden handlar på desktop, mobil webbläsare eller i vår app," sa en talesperson för Amazon
Amazon har tidigare sagt sina sökresultat ta inte hänsyn till om en produkt är från Amazons eget varumärke.
Amazon är naturligtvis inte först med att favorisera sina egna produkter. Google ertappades också med att göra något liknande när en utredning från den franska konkurrensmyndigheten fann det sökjätten gynnade sina egna annonser framför andra. Google var tvungen att betala böter på 267 miljoner dollar för att lösa fallet.